Piteryust.ru

Юридическая консультация онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Где Можно Посмотреть Квитанции На Оплату Жкх Если Не Прислали

ВС РФ: отсутствие квитанции на оплату услуг за содержание и ремонт общего имущества МКД не освобождает от обязанности оплатить эти услуги

fiona-toke / Depositphotos.com

Собственник помещения в МКД в силу закона обязан вносить платежи на содержание общего имущества, поэтому невыставление платежных документов не освобождает его от этой обязанности, а он сам, действуя добросовестно, может самостоятельно рассчитать размер платежей или обратиться к УК МКД за соответствующими платежными документами. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая жалобу по спору между муниципалитетом (владельцем подвального помещения в МКД) и управляющей организацией (определение ВС РФ от 10 апреля 2019 г. № 303-ЭС19-3457).

Последняя взыскала с муниципалитета полумиллионную задолженность по содержанию и ремонту общего имущества МКД, а сверх того – пени за неуплату.

Муниципалитет «отбивался» следующим:

  • тариф на содержание общего имущества МКД устанавливается решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее – ОСС), однако муниципалитет с этим решением ознакомлен не был – никто не удосужился выслать ему копию протокола;
  • по договору управления УК обязана ежемесячно, до 10 числа, выставлять собственникам помещений соответствующие счета на оплату, однако никаких счетов она муниципалитету как собственнику подвальных помещений не выставляла, вплоть до предшествующих обращению в суд нескольких недель.

Однако суд взыскал и сумму долга (полностью), и сумму пеней (в части), указав, что:

  • отсутствие счетов на оплату не освобождает от их оплаты, поскольку обязанность этой оплаты и ее срок возникают из Жилищного кодекса и договора управления МКД;
  • плата является фиксированной, определяется исходя из площади помещения и установленного тарифа содержания;
  • обязанности отправлять владельцу помещений в МКД копию протокола ОСС законодательство (Жилищный кодекс РФ) не содержит. Надо ознакомиться – иди и знакомься, самостоятельно обратившись в управляющую компанию;
  • обладая информацией о размере платы (установлена протоколом ОСС), сроках внесения платежей (предусмотрены договором и законом), действуя добросовестно, собственник может самостоятельно рассчитать и осуществить соответствующие платежи в установленные сроки или обратиться к управляющей организации за соответствующими платежными документами;
  • что же до пеней, то они были взысканы не в полном размере. Учитывая, что УК сама вела себя не примерно и счета на оплату не выставляла, пени были взысканы не за все время просрочки, а лишь за ту ее часть, что пришлась на период после ближайшего, хоть и «опоздавшего», выставленного счета.

ВC РФ согласился с решениями нижестоящих судов и отказал муниципалитету в пересмотре дела. Отметим, что ранее ВС РФ уже высказывал аналогичную позицию (см. определение от 13 июня 2017 г. № 309-ЭС17-6399).

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться?

В обязанности коммунальщиков входит рассчитывать сумму для уплаты по тарифу и присылать жильцу квитанцию. Их и находят обычно в почтовых ящиках. Но случается, что квитанция в силу разных причин не попадает к потребителю. Что тогда делать? Многим приходит в голову «замечательная» идея — не платить, ведь квитанции же нет — чем не законный повод проигнорировать обязательства по договору потребления?

Почему так происходит?

Причины отсутствия платежек самые разные. Особенно рискуют не дождаться их, да и вообще любой корреспонденции, те проживающие, у чьих почтовых ящиков сломан замок или дверца. Не обязательно содержимое кто-то украл, вполне возможно, документ выпал, а уборщица приняла его за мусор.

Но это уже детали, важно другое — квитанции нет. Не пропускать же теперь оплату. Кое-кто из граждан искренне считает, что здесь примерно как в магазине: если вам забыли выдать финансовый документ, то покупка за счет продавца. И оказываются очень удивлены, когда им приходит другая квитанция, уже с пенями, а то и счет-претензия. Обязанность владельца квартиры — самому своевременно озаботиться вопросом оплаты (ст. 153 ЖК).

Как быть дальше?

Если вам известен ваш лицевой счет (где-то записан или сохранились старые платежные бумаги), то никаких затруднений не случится и без квитанции. Платежный киоск при обращении к системе запросит у вас номер счета и сумму, которую вы собираетесь вносить. Поэтому, если день оплаты подходит, а квитанция по каким-то причинам задержалась в пути, поищите платежки за прошедшие месяцы.

Если недалеко от вас есть офис Почты России, нанесите визит туда. На почте достаточно назвать свою фамилию и адрес, вам скажут необходимые цифры.

Еще один способ — обращение в ЖЭУ или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику вашу фамилию, полный адрес. У работника под рукой база данных, и ему не составит труда выдать запрашиваемые данные. Это же можно сделать и по телефону, если у вас по каким-то причинам нет возможности нанести личный визит. Внимательно запишите последовательность цифр, которые представитель управляющей компании продиктует.

Интернет

После того как выяснили номер лицевого счета, осталось узнать, сколько вам предстоит платить в этом месяце. Для этого достаточно иметь под рукой компьютер или гаджет, имеющий выход в Интернет. Нужные данные можно узнать на сайтах:

  • известных банков (например, Сбербанка). Войдите в рубрику оплаты услуг, выберите раздел «квартплата». По номеру счета система выдаст вам нужное значение;
  • электронных платежных систем, таких как Вебмани. Авторизуйтесь на сайте, войдите в свой кейс, выберите раздел оплаты коммунальных услуг. По номеру счета сервис в течение нескольких секунд предоставит вам искомую цифру;
  • «Госуслуги». С помощью портала вы сможете не только оперативно узнать, сколько от вас требуется в этом месяце за проживание, но и произвести оплату. Правда, это осуществимо, если вы зарегистрированы на портале и известна пара логин-пароль.
  • ЕИРЦ. Здесь тоже все зависит от того, есть ли у вас логин-пароль. Если нет, можно зарегистрироваться. Достаточно вбить координаты — и система выдаст вам искомое.

Так что и узнать точную сумму для оплаты не проблема, даже если вы далеко от домашнего стационарного компьютера, но у вас есть под рукой смартфон или планшетный компьютер.

Если нужно распечатать

Если вам требуется именно документ в платежном виде, опять поможет Интернет. Откройте сайт городских услуг. На начальной странице находится нужный вам раздел, который так и называется — «Квартира, ЖКУ». Перейдите туда. Выберите функцию получения и оплаты единого платежного документа.

Здесь вам придется ввести данные:

  • код плательщика;
  • вид бумаги (долговая, обычная);
  • срок оплаты.

В итоге вы получите точь-в-точь такую же квитанцию, которая не дошла по каким-то причинам до вашего почтового ящика. Можно ее распечатать или отправить себе на электронный адрес, а распечатать позже, дома или в интернет-кафе.

Если вы не получили платежного документа по ЖКХ за месяц — это не повод игнорировать свои обязанности перед поставщиком услуг. Отсутствие бумаги не относится к числу уважительных причин для неуплаты. Приложите совсем немного усилий и откройте страницу сайта. Это даже удобнее, потому как есть возможность заплатить онлайн.

Частые вопросы

По адресу в поселке не приходят квитанции за коммуналку. Только один раз пришел какой-то листок, написанный от руки с указанием суммы. Где взять корректную квитанцию?

Обратитесь для начала в офис обслуживающей дом организации. Там вам предоставят верную форму в печатном виде. Квитанции за коммунальные услуги должны соответствовать установленному стандарту (Приказ Министерства строительства и жилищно — коммунального хозяйства №924). Если это оказалось бесполезным, обращайтесь в Госжилинспекцию с жалобой на бездействие компании.

Где можно восстановить потерянные квитанции за квартиру и как узнать, сколько осталось заплатить?

Если потерялись платежные документы за квартиру, обратитесь в офис управляющей организации, там же узнайте ваш лицевой счет. Они же восстановят документы. Если вы знаете лицевой счет, можно обойтись и вообще без платежек. Достаточно дойти до банкомата (во всех предусмотрена функция оплаты ЖКХ) либо до платежного терминала «Киви» или «Элекснет» и открыть соответствующую рубрику. Затем вбейте в поле последовательно все цифры номера лицевого счета. Система даст точный ответ.

Вскоре после Нового года пришла квитанция за прошедший год. Написано, что за отопление, хотя ни по одному месяцу просрочек не было. Что делать?

В вопросе с оплатой отопления нужно отталкиваться от вопроса: как в вашем регионе принято, какие действуют для этого нормы?

  • дозированно в течение года;
  • за весь отопительный период.

Видимо, у вас как раз второй вариант. Значит, как и полагалось, рассчитали сумму по среднемесячному показателю года, а в начале следующего произвели перерасчет уже по счетчикам. Управляющая компания права, квитанция за отопление вам пришла не по ошибке, а вовремя.

Остались вопросы?

В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультаций именно по вашему конкретному случаю, прямо сейчас позвоните по телефону: (это бесплатно)

  • +7 (499) 350-84-35 — Москва
  • +7 (812) 309-76-98 — Санкт-Петербург
  • +7 (800) 555-67-55 доб.636 — Круглосуточная бесплатная линия по все России

Рекомендуем к прочтению

Как оплатить коммунальные услуги онлайн: легко, просто и без очередей

Чтобы оплатить услуги ЖКХ, уже не нужно идти в банк и терять своё драгоценное время в очередях. Воспользуйтесь одной из систем онлайн-оплаты и внесите платёж без комиссии прямо из дома!

Как рассчитать идеальную квартплату с максимальной экономией

Чтобы минимизировать расходы на оплату содержания жилья и коммунальных услуг и проверить, верно ли рассчитывается квартплата в ежемесячных квитанциях, следует знать алгоритм начислений и действующие правила ЖКХ.

Восемь способов узнать задолженность по квартплате

О необходимости своевременного внесения квартплаты знает каждый жилец, однако иногда приходится уточнять сумму задолженности. Сейчас это можно сделать различными способами: в управляющей компании, в банке или на специализированных ресурсах.

Как разделить лицевой счёт в приватизированной квартире: юридические нюансы

Если вы проживаете в одной квартире с несколькими собственниками и не хотите платить в одиночку слишком большие коммунальные платежи, стоит задуматься о получении нового лицевого счёта.

Как узнать задолженность по ЖКХ

Оплачивать ЖКХ своевременно — обязанность собственника или нанимателя жилого и нежилого помещения.

По закону ЖКХ необходимо оплачивать до 10-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты. Другой срок может быть установлен договором управления домом или собранием собственников.

Платить нужно каждый месяц. Если не оплатить ЖКХ вовремя, появится задолженность.

Кто может узнать о долге за коммунальные услуги

О долге за коммунальные услуги может узнать тот, кто знает номер лицевого счета квартиры или нежилого помещения.

Лицевой счет — это индивидуальный номер, который присваивается жилому помещению и на который начисляются жилищно-коммунальные платежи. Если собственник продает жилье, лицевой счет переходит к новому владельцу.

Поставщики отдельных видов коммунальных услуг тоже присваивают помещению отдельный номер — лицевой счет, код плательщика или абонентский номер. Если вы получаете отдельные квитанции на оплату ЖКУ, например отдельный счет за свет или на взносы на капитальный ремонт как собственник помещения, узнать о задолженности по ним можно по этому индивидуальному номеру.

Как мог образоваться долг

Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.

Например, просрочили поверку счетчиков, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16 лет. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.

Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Возможна ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.

Бывает, что поставщик не прописывает сумму за свои услуги, а указывает только цену за единицу. Сумму вы должны рассчитать сами: посмотреть по счетчику, сколько потратили единиц и умножить их на цену за единицу. Потом оплатить эту сумму. Если не будете этого делать, появится долг.

Проверка задолженности по ЖКХ через интернет

Онлайн информацию о задолженности получают на сайте поставщика услуг или при помощи специальных сервисов.

Зачем сверять квитанции за коммуналку с платежами в интернете. Когда платите за услуги ЖКХ через интернет, лучше сверять данные из квитанции с информацией, которая появляется в платеже. Проверяйте наименование поставщика услуг, номер его расчетного счета, ваш лицевой счет, сумму платежа и за что платите. Если где-то будет ошибка, платеж может не поступить или его не увидят — и появится задолженность по оплате ЖКУ.

Сервисы для проверки задолженности. Узнать о долге за ЖКХ можно на госуслугах или в специальном сервисе ГИС ЖКХ. Еще — в приложении или на сайте Тинькофф и других банков.

Как проверить квартплату по адресу. Проверить долг по адресу в интернете можно только на сайте поставщика услуг.

На сайте УК или поставщика ЖКУ необходимо зарегистрироваться и авторизоваться. Долг будет отображаться в разделе «Платежи» или «Оплата».

Как проверить квартплату по лицевому счету. Чтобы проверить состояние расчетов в других сервисах, обязательно нужно знать лицевой счет.

Читать еще:  Чем регламентированы сроки службы счетчиков горячей и холодной воды

Чтобы узнать о задолженности на госуслугах, сделайте запрос на оплату ЖКУ, выберите поставщика услуг и заполните специальную форму. Информация о задолженности появится на экране.

Воспользоваться сервисом ГИС ЖКХ могут граждане, зарегистрированные на госуслугах. Для этого подключите лицевой счет к личному кабинету и заполните специальную форму. Но пока система работает не в полном объеме, и информации по некоторым квартирам может не быть.

Москвичи также могут узнать о задолженности на специальном сервисе «Яндекс-деньги» или на сайте мэра Москвы, запросив ЕПД. В обоих случаях нужно знать номер лицевого счета или код плательщика.

Другие способы проверки

Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.

Если УК вывешивает информацию о должниках, про задолженность можно узнать на стендах в местах общего пользования: например, в лифте или подъезде.

В почтовом отделении. Сообщите оператору наименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета. Если квитанции какого-то поставщика на почте нельзя оплатить, то и узнать задолженность по нему не получится.

В управляющей компании. В управляющей компании вы можете узнать задолженность за содержание жилья и общедомовые нужды — ОДН. Это делают лично или по телефону. Получить информацию только по фамилии не получится: потребуется номер лицевого счета либо адрес. Возможно, потребуют паспорт.

В банковском отделении. Операционист банка тоже может подсказать вам сумму задолженности. Назовите ему поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета.

У поставщика коммунальных услуг вы можете узнать задолженность лично или по телефону, назвав номер лицевого счета либо адрес. Задолженность вам сообщат только по той услуге, которую оказывает данный поставщик. Возможно, потребуют паспорт.

В терминале оплаты или банкомате. Чтобы узнать задолженность в терминале оплаты или банкомате, необходимо выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета плательщика. Сумму долга вы увидите на экране.

Как посмотреть задолженность по ЖКХ при покупке квартиры

Долги ЖКХ не переходят собственнику вместе с квартирой. Обязанность оплачивать ЖКУ возникает у собственника в момент появления права собственности. Долги старого собственника не становятся вашими. Исключение — плата за капитальный ремонт, поэтому главное — проверить долги по нему.

При покупке квартиры задолженность по ЖКХ проверяют несколькими способами:

  1. Берут у продавца квитанции на все виды ЖКУ и смотрят, указана ли в них задолженность.
  2. Просят продавца собрать справки об отсутствии задолженности у поставщиков ЖКУ.
  3. В квитанции указан номер лицевого счета. По нему можно самостоятельно узнать задолженность.

Бывает, что у разных собственников одной квартиры разные лицевые счета в фонде капитального ремонта. Тогда недостаточно информации по одному из них. У каждого владельца будут свои квитанции и своя справка об отсутствии задолженности.

Как узнать задолженность родственников по коммунальным платежам

Бывает, что важно знать, нет ли у родственника долгов. Например, если человек вступает в наследство, долги он тоже наследует. Подытожим все варианты того, как проверить состояние расчетов по ЖКУ, если платили не вы.

Способы узнать задолженность

СпособЧто понадобится
Специальные графы в квитанцияхКвитанции
Сайты УК и поставщиков ЖКУАдрес или номер лицевого счета
Интернет-сервисыНаименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета
Почта или банк, терминал оплаты или банкоматНаименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета
УК или поставщик ЖКУАдрес или номер лицевого счета, возможно паспорт

Необходимые данные для оплаты

Для оплаты любым способом нужно знать наименование поставщика коммунальных услуг и номер вашего лицевого счета. Они указаны в квитанциях, которые поставщик услуг направляет каждый месяц. Когда введете эти данные, актуальная сумма подгрузится автоматически, ее вводить необязательно.

Номер лицевого счета не меняется, поэтому оплатить коммунальные услуги можно по квитанции предыдущих месяцев. Главное, чтобы не поменялся поставщик услуг.

На почте, в отделениях банков, банкоматах и приложениях банков оплачивать можно с помощью QR-кода с квитанции. QR-код как раз содержит информацию о лицевом счете и поставщике услуг, поэтому сканировать его можно даже с оплаченной квитанции за любой месяц. Сумма с этой квитанции в коде не зашита — второй раз платить ее не предложат. Подгрузится сумма, которую поставщик хочет получить на текущий момент.

Чем грозит долг по ЖКХ

Задолженность по ЖКХ грозит пеней, ограничением оказания коммунальных услуг и выезда за границу, арестом банковских счетов и взысканием долга через суд. В крайнем случае — выселением из квартиры.

За неуплату ЖКУ грозит пеня — штраф за просроченный платеж. Если просрочка от 31 до 90 дней, размер пени составит 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности. Если просрочка 91 день и больше — 1/130 ставки.

Поставщик коммунальной услуги вправе ограничить или прекратить подачу услуги, если накопится долг за два месяца. Задолженность рассчитывается по нормативам по каждому виду коммунального ресурса. Но по закону нельзя ограничить подачу отопления и холодной воды. В любом случае поставщик сначала пришлет должнику уведомление с просьбой погасить долг и предупреждением, что в случае неуплаты отключит услугу.

Если должник не оплачивает долг, поставщик обращается в суд и взыскивает задолженность через него. А затем идет к судебным приставам, и те открывают исполнительное производство. Судебные приставы вправе арестовать счета должника или взыскать долг в размере до 50% от зарплаты. Если сумма долга больше 30 тысяч рублей, они ограничивают выезд за границу.

Выселение из квартиры — крайняя мера, и это возможно только в судебном порядке. Выселить из квартиры могут нанимателя жилья по договору социального найма, если тот не платит за квартиру полгода и дольше.

Жилищное законодательство не предусматривает выселение собственника за задолженность по ЖКХ. Но при открытии исполнительного производства судебный пристав может продать имущество собственника на торгах, оплатить задолженность из вырученных средств и вернуть собственнику оставшиеся. Но только если это не единственное жилье должника.

Появился новый вид мошенничества с платежками за ЖКУ

С описанием подобных ситуаций обратились в банк уже несколько клиентов. Мошенники направляли им сообщение с требованием оплатить возникшие долги по ЖКХ и ссылкой для проведения транзакции. Сумма варьировалась от 10 до 20 тысяч рублей. Если клиент игнорировал сообщения, аферисты звонили ему якобы от имени управляющей компании для проверки совершенных ранее в этом году платежей и убеждали в наличии долга.

Выяснив способ оплаты и реквизиты карты, по которой проходил платеж, лжесотрудники УК предлагали совершить «тестовую транзакцию для проверки» и сообщить им код из направленного СМС. После чего они получают доступ к банковским счетам клиента.

«Управляющие компании традиционно делают перерасчет за ЖКУ по итогам года, особенно если граждане несвоевременно передавали показания счетчиков воды и электроэнергии», — говорит вице-президент ВТБ, руководитель департамента эквайринга Алексей Киричек. Перерасчет происходит, как правило, по итогам всего календарного года, то есть не ранее января, добавляет Киричек.

Проверить, есть ли долг по квартплате, можно, позвонив в управляющую компанию или зайдя в личный кабинет на сайте поставщиков коммунальных услуг.

Весной у многих жителей действительно возникли сложности с оплатой ЖКУ из-за введения режима самоизоляции и временного закрытия отделений банков и пунктов оплаты. В связи с этим были отменены пени и штрафы за несвоевременную оплату коммунальных услуг, мораторий действует до конца года. После этого собираемость платежей резко упала — в апреле до 81%, в мае — до 92,5%. Однако к осени, по данным Минстроя, платежная дисциплина восстановилась — в августе и сентябре она вернулась к допандемийным 97%. В целом население в этом году платит за коммунальные услуги даже лучше, чем год назад, отмечало ведомство — если в 2019 году задолженность населения за ЖКУ равнялась 800 млрд рублей, то осенью 2020 года она около 731 млрд.

Собственник не получил квитанцию на оплату ЖКУ. Стоит ли судиться с УК?

Отсутствие в почтовом ящике квитанций на оплату ЖКУ может стать поводом для обращения собственника жилого помещения в суд. Мы подобрали два судебных дела, где истцы оказались недовольны сроками предоставления платежных документов. Вот только результаты их рассмотрения оказались разными.

✔ Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 1 апреля 2021 г. по делу № 88 – 4342/2021

В установленный законом срок собственник (далее — истец) не получил квитанцию на оплату услуг от ПКГУП «Теплоэнерго» — регионального оператора по сбору и вывозу ТКО в Пермском крае (далее — регоператор, ответчик).
Тогда собственник направил регоператору претензию, в которой просил предоставить платежный документ и дать ответ в трехдневный срок.
Регоператор отреагировал на претензию спустя месяц после ее получения. В своем ответе он указал, что квитанции были распределены по почтовым ящикам потребителей и их повторная отправка не предусмотрена.
Но по факту собственник получил квитанцию на 2 недели позже, чем положено. Конфликт пришлось разрешать в суде.

В исковом заявлении истец просил:
— признать незаконными действия ответчика по предоставлению платежного документа с нарушением сроков;
— признать незаконными действия ответчика по неисполнению требования о предоставлении ответа на претензию в трехдневный срок;
— взыскать с ответчика компенсацию морального вреда — 5 000 рублей, штраф — 2 500 рублей, компенсацию транспортных расходов — 150 рублей, компенсацию судебных расходов — 4 000 рублей.
Свои требования истец мотивировал тем, что «в соответствии с действующим законодательством платежный документ представляется не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (расчетным периодом)». Ответчик нарушил этот срок.

Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования частично. Действия ответчика признаны незаконными, в пользу истца взыскана компенсация морального вреда — 300 рублей и штраф — 150 рублей. В остальной части иска отказано.

При вынесении решения суд руководствовался следующим:

  • На основании договора с ПКГУП «Теплоэнерго» формирование, печать и ежемесячную доставку платежных документов потребителям осуществляет ОАО «Комплексный расчетный центр Прикамье».
  • Доставка квитанций осуществляется до 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором были оказаны услуги. Платежные документы раскладывают по почтовым ящикам потребителей, а при отсутствии почтового ящика доставляют их в дверной проем жилого помещения.
  • На предоставленных истцу квитанциях стоит дата распечатки «8 апреля», что подтверждает нарушение установленных законодательством сроков.

Суд апелляционной инстанции согласился с тем, что действиями ПКГУП «Теплоэнерго» нарушены права истца, являющегося потребителем коммунальной услуги. Решение нижестоящего суда оставлено без изменений, апелляционная жалоба — без удовлетворения.

Седьмой кассационный суд общей юрисдикции также оставил жалобу ПКГУП «Теплоэнерго» без удовлетворения, отклонив доводы ответчика.

Доводы кассационной жалобыПозиция суда
Дата распечатки квитанции не является надлежащим доказательством пропуска срока по предоставлению платежного документа.
Отметка о получении квитанции потребителем не проставляется.
На поставщике услуг не лежит обязанность обеспечивать сохранность платежных документов после доставки в почтовые ящики.
Доводы направлены на переоценку доказательств.
Суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанций.
Причинение морального вреда истцу, как и вина ответчика в этом, не доказаны.Факт нарушения прав истца установлен, поэтому у суда имелись правовые основания для взыскания денежной компенсации морального вреда.
Суд апелляционной инстанции не указал, по каким причинам доводы ОАО «КРЦ-Прикамье» несостоятельны и подлежат отклонению.Апелляционное определение вынесено в соответствии с законодательством.
Ссылка истца на нарушение его прав в соответствии с пп. «р» п. 31 Правил № 354 не состоятельна, так как в претензии он не указывал соответствующих требований.Указание потребителем в претензии конкретной правовой нормы не является определяющим. Из содержания претензии четко и определенно следовало, в чем заключается нарушение прав и соответствующая просьба потребителя.

✔ Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 23 марта 2021 г. № 88 – 4517/2021

Собственница квартиры в МКД (далее — истец) с 2016 г. не получала от управляющей организации квитанции на оплату коммунальных услуг. Неоднократные обращения в ЖСК‑2 завода ЭМИ г. Кургана (далее — ответчик, УК) остались без удовлетворения. Обращения в государственные органы также не принесли результата.
Тогда собственница обратилась в суд с иском к УК. В связи с неполучением платежных документов на оплату ЖКУ она просила взыскать с ответчика компенсацию:
— судебных расходов — 1 300 рублей;
— морального вреда — 500 000 рублей;
— фактической потери времени на чтение юридической литературы, обращения в прокуратуру, УМВД, Президенту России и суды — 100 000 рублей.

Суды первой инстанции отказал истцу в удовлетворении требований.
Судом установлено, что квитанции на оплату ЖКУ предоставляются ответчиком ежемесячно, в том числе и истцу. В деле отсутствуют доказательства, подтверждающие, что истец обращался к ответчику по вопросу предоставления квитанций и ему было отказано.
Руководствуясь положениями п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, п. 67 и 69 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 суд пришел к выводу, что вина ответчика в причинении вреда истцу, как и факт нарушения прав потребителя, в судебном заседании не установлены. В связи с чем нет оснований для взыскания компенсации морального вреда.

Суд апелляционной инстанции отказал истцу в удовлетворении жалобы и оставил ранее вынесенное решение без изменений.
Также апелляционный суд указал, что нормами ЖК РФ не установлена безусловная обязанность УК направлять и вручать в адрес собственников квитанции по уплате коммунальных платежей.
Внести плату за жилищно-коммунальные услуги можно не только на основании платежных документов, но и тех сведений, которые есть в информационных системах ЖКХ.

Кассационный суд отказал истцу в удовлетворении жалобы.

Важно! Отсутствие квитанций не освобождает собственников от оплаты ЖКУ, поскольку эта обязанность и срок ее исполнения устанавливают Жилищный кодекс РФ и договор с управляющей организацией.

Что делать, если не пришла квитанция за коммунальные услуги?

Конечно, среди плательщиков коммуналки есть несознательные элементы, которым в равной степени все равно, подымится цена на горячую воду или нет. Но есть и такие владельцы недвижимости, которые вовремя оплачивают все необходимые платежи, и они серьезно задаются вопросом о том, что же делать, когда не пришла квитанция за квартиру и где посмотреть, какая у них задолженность.

Понятие жилищно-коммунальных услуг

Для нормального существования человеку, помимо всего прочего, необходимо жилье. Неважно, будет ли это частный дом или квартира в многоэтажке. Проживание в том или ином месте требует содержания дома или квартиры в жилом состоянии, соответствующем законодательно установленным техническим и санитарно-гигиеническим правилам. Да и удобства в виде горячей или холодной воды, электричества и отопления в холодный период также являются необходимым фактором для нормального существования.

Такие услуги, предоставляемые населению, и называются жилищно-коммунальными, ведь ими обеспечивается сразу несколько жилых и не только объектов, что намного удобнее, чем обеспечение каждого конкретного здания. Занимаются данными услугами специальные организации:

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

  • Жилищно-коммунальные товарищества (ТКЖ);
  • Управляющие компании (УК);
  • Жилищно-коммунальные хозяйства (ЖКХ).

Понятие жилищного фонда и жилого помещения раскрывается в ст. 15 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

Разновидности коммунальных платежей

За все, в том числе и за предоставленные жилищно-коммунальные услуги, надо платить. Для удобства начисления платежей в зависимости от предоставления вида услуг ведутся разные ведомости. Среди видов жилищно-коммунальных услуг выделяют следующие:

  • Водоснабжение (холодная и горячая вода);
  • Электроснабжение;
  • Газоснабжение;
  • Водоотведение;
  • Отопление;
  • Внутреннее и внешнее благоустройство и др.

За каждую графу из вышеизложенного списка производятся начисления, передающиеся владельцу квадратных метров в виде квитанции с указанием общей суммы, которая должна быть уплачена своевременно. Обычно такие квитанции разносят по квартирам горожан работники специальных жилищных и коммунальных служб.

Ситуации бывают разными

Добросовестные люди стараются не допускать задолженности, чтобы не накапливать долгов и не потерять возможность получать ту или иную услугу, поэтому они платят сразу по всем необходимым платежкам. Но в жизни бывают ситуации, когда в очередной раз квитанции вдруг не пришла.

Это может случить по разным причинам. Например, работник управляющей компании ее не донес, квитанция выпала и улетела, закатилась за почтовый ящик или попала в соседний. Могут сложиться и более сложные ситуации. Например, человек живет далеко от квартиры, которая находится в его собственности, и ему неудобно ехать через весь город или вообще в другой населенный пункт, чтобы получить квитанцию. Или, например, у кого-то есть несколько квартир, расположенных в нескольких районах.

Но какова бы ни была причина, остается вопрос, что же делать, если не принесли квитанцию? Предпринимать какие-то меры или ожидать следующей платежки? К кому обращаться и можно ли посмотреть ее в электронном виде?

Рекомендации плательщикам

На самом деле, если платежка не приходит, или квитанцию принесли позже обозначенного, ничего страшного еще не произошло. Вот некоторые рекомендации, что делать в таких случаях:

  1. Для добычи информации об утраченном документе можно обратиться в Жилищно-коммунальное товарищество Управляющую компанию. Здесь вам должны сообщить, выписывали они квитанцию или нет и восстановить ее, ведь вся информация о начисленных жилищно-коммунальных платежах должна сохраняться в архивной документации.
  2. Еще одним из простых способов узнать задолженность по коммунальным платежам является обращение к крупным отечественным банкам. Сделать это можно обратившись в кассу банка лично либо с помощью интернет-банкинга.
  3. Можно найти прежние платежки. Их обычно не выбрасывают, а собирают на случай возникновения спорных ситуаций. Здесь нужно будет найти номер лицевого счета. Указав его на сайте банка, через который уже проводились операции по оплате коммунальных платежей, или на другом тематическом ресурсе, можно будет узнать, сколько и за что было начислено вам за этот месяц.
  4. Также на старых квитанциях может быть написан телефон организации, ответственной за их начисление суммы к оплате. Позвонив туда можно легко узнать необходимую информацию.
  5. Если у вас есть доступ к интернету, то можно воспользоваться услугами сайтов по предоставлению информации о начислении платы за жилищные услуги.
  6. В крайнем случае, сходите в ближайшее отделение «Энергосбыта» и узнайте, сколько и по каким видам жилищно-коммунальных услуг вам произвели начисление.

Если вам насчитали пеню за не вовремя уплаченные коммунальные услуги по причине утраченной квитанции или ее несвоевременной доставке, то вам придется позаботиться о доказательстве того, что произошла данная ситуация по вине коммунальщиков.

Способы оплаты коммунальных услуг

Современные технологии предусматривают огромное количество способов оплаты необходимых платежей. Например:

  • Пойти в контору УК или ТКЖ и на месте произвести платежные операции;
  • Перевести деньги в местном почтовом отделении;
  • В любом отделении банка вы можете произвести различные операции с деньгами, в том числе и оплатить жилищно-коммунальные услуги через кассу или по терминалу;
  • Самым удобным способом расчета за коммуналку является онлайн перевод денег с личного кабинета на сайте на адрес принимающей платежи компании.

При выборе способа оплаты коммунальных платежей не забывайте о возможных комиссиях, которые берут коммерческие организации, к чьим услугам вы будете обращаться.

Заключение

Кроме государственных организаций, которые могут дать квитанцию о сумме, начисленной за предоставленные жилищно-коммунальные услуги, на данный момент существует много других возможностей получить нужную информацию. Например, сайт «Госуслуги». С его помощью можно ежемесячно получать счета за ЖКХ в электронной форме. Для этого нужно зарегистрироваться, создать личный кабинет, а потом в разделе «Начисления» добавить поставщика коммунальных услуг. После введения своего номера лицевого счета, в графе «Мои счета» можно будет узнать сумму к оплате по каждому виду предоставляемых услуг. После этого вам не придется волноваться по поводу, куда исчезла квитанция и что же теперь делать.

В жизни может произойти все что угодно, но запомните, из любой ситуации есть выход! Главное не паниковать, а заняться поиском информации о том, что дальше делать. Найдя наиболее оптимальный для себя вариант, смело начинайте действовать и вы сможете достичь своей цели.

Последние изменения в законодательстве могли быть не отображены в данной статье, в связи с этим статья могла утратить юридическую актуальность. В случае возникновения вопросов обязательно обратитесь за бесплатной консультацией к нашему юристу через форму ниже.

Оплата и состояние лицевого счёта

Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты. Если оплата не поступила на лицевой счёт и прошло более 5 рабочих дней, рекомендуем обратиться по месту оплаты. После подтверждения о перечислении оплаты на счет АО «Мосэнергосбыт» необходимо оформить заявку на розыск платежа любым удобным способом:

  • Направить обращение в Личном кабинете клиента с вложением документа, подтверждающего оплату;
  • Обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30):
  • В любое отделение АО «Мосэнергосбыт».

Поступившие платежи можно просмотреть в Личном кабинете клиента во вкладке «История» — «Оплата».

Оплату за электроэнергию можно производить любым удобным способом:

  • В Личном кабинете клиента во вкладке «Оплатить»;
  • На сайте АО «Мосэнергосбыт» (банковской картой);
  • С помощью мобильного телефона(банковской картой);
  • С использованием услуги автоматический платеж;
  • Через социальные сети ВКонтакте и Facebook;
  • Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-9-550 (банковской картой (ежедневно с 08:30 до 20:30));
  • С электронных кошельков (Элекснет, QIWI);
  • Через терминалы самообслуживания;
  • Через терминалы самообслуживания, установленные в отделениях АО «Мосэнергосбыт»;
  • В любом отделении банка.

Внимание! Оплаты через терминалы, установленные в офисах АО «Мосэнергосбыт», производятся только наличными денежными средствами.

Рекомендуем оформить подписку на рассылку платёжных документов на адрес электронной почты. Данный сервис позволит оперативно получать платёжные документы в электронной форме и исключить необходимость получения счетов на бумажном носителе. Подключить данный сервис можно в Личном кабинете клиента или при обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30).

Счет на оплату электроэнергии направляется ежемесячно, до 10-го числа по адресу лицевого счета или на альтернативный адрес.

Квитанцию с подробной детализацией расчета можно сформировать и распечатать в Личном кабинете клиента, также в Личном кабинете клиента можно распечатать квитанцию на оплату текущего баланса.

Чистые бланки квитанций можно распечатать на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Подтверждением произведенного платежа является оплаченная квитанция, чек терминала и т.д. Проверить поступление оплаты можно самостоятельно в Личном кабинете клиента во вкладке «История» — «Оплата».

Не приходят квитанции за ЖКУ – должен ли я платить?

– В течение двух лет ТСЖ не выдает мне квитанции (единый платежный документ) на оплату ЖКУ. Я обращался в ТСЖ – ответа не получил. Обращался в госжилинспекцию. Ответ: «Этот вопрос к компетенции госжилинспекции не относится». Я оплачиваю ЖКУ через онлайн-банк, сумму определяю путем пересчета данных в квитанциях соседей на данные своей квартиры. Но 50% льготную скидку на стоимость ЖКУ от социальной службы я все же не получаю. Должен ли я в этом случае платить за ЖКУ?

Отвечает генеральный директор управляющей и эксплуатирующей компании «Высота-сервис» Ксения Шанкина:

Согласно законодательству, факт неполучения квитанции не избавляет собственника от необходимости оплачивать коммунальные услуги.

В данном случае решением может стать официальное письмо в ТСЖ с обозначенным фактом отсутствия платежных документов за определенный период и просьбой о получении этих и последующих квитанций. Заказное письмо необходимо отправить с уведомлением отправителя о факте вручения адресату. Такое обращение будет считаться официальным.

Отмечу, что получить льготу на оплату коммунальных услуг можно только по месту прописки. Для оформления льготы необходимо обратиться в районный отдел жилищных субсидий, предъявив при этом паспорт, СНИЛС, выписку из домовой книги, копию лицевого счета и документ, подтверждающий льготу.

Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

Я бы на Вашем месте просто перестал платить. Но откладывал бы деньги на отдельный счет, чтобы, когда они очнутся и подадут в суд, заплатить с этого счета. Тогда можно было бы предъявить, что в связи с халатностью ТСЖ и непредоставлением квитанций Вы не можете воспользоваться Вашей льготой, что принесло Вам убытки. Конечно, позиция чревата дополнительными расходами на пени и пошлину, гарантированно проигрышная, но суетиться будут они, а не Вы.

Если Вам это не подходит, пишите заявление в прокуратуру, что ТСЖ злостно пытается лишить Вас льготы путем непредоставления квитанций. Это заставит их шевелиться, и кто-то сильно забегает. А можете пойти в бухгалтерию и запросить акт сверки расчетов. Это будет самое простое и правильное. Если Вам в этом откажут, то требуйте отказ в письменном виде и с ним идите в прокуратуру и суд.

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

По закону, Вам должны дать ответ в течение 30 дней. Трудно сказать, почему Вам не присылают квитанции. Чтобы избежать споров, рекомендую обратиться с этим вопросом в прокуратуру. Это надзорный орган, и ответ Вам уж точно дадут.

Отвечает руководитель отделения городской недвижимости «НДВ» Светлана Жукова:

Логично, что жилищно-коммунальные услуги не бесплатны, и платить каждый собственник за них должен. Другой вопрос – сколько, то есть необходимы методика расчета и обязанности производить эти расчеты, понимание, за кем они.

Если управляющей организацией выступает ТСЖ, то в его обязанности входит и расчет стоимости коммунальных услуг, и уведомление плательщиков о необходимости вносить оплату. Если ТСЖ по каким-то причинам не выставляет счетов или по крайней мере на присылает их почтой, можно написать заявление с требованием вручать платежки лично в руки ежемесячно в определенный период при условии личной явки. Отказать в таком методе получения квитанций на оплату ЖКУ управляющая организация не имеет права.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Как распечатать квитанцию жкх через интернет

Сейчас расплатиться с управляющей компанией, перечислить госпошлину и оплатить другие коммунальные услуги, можно не выходя из дома. Существует множество различных приложений позволяющих произвести оплату за полученный сервис. При этом история операций сохраняется в приложениях. Но переносить чеки с электронного носителя на бумажный нужно обязательно. Ведь из-за сбоя программы, информация может исчезнуть, и при возникновении спора, плательщик не сможет предъявить доказательства. Распечатать квитанцию по лицевому счету проще всего, поэтому лучше использовать этот метод.

Где находится номер ЛС

Рассчитаться с обслуживающей компанией через интернет можно, если знать номер лицевого счета. Код должен быть указан на всех платёжках. На территории России используется единый платежный документ, требование к его оформлению указаны в пункте 69 Правил №354 предоставления коммунальных услуг[1].

Лицевой счет – это уникальный набор цифр, присваиваемый каждой квартире в многоквартирном доме или частному жилью. По индивидуальному номеру потребитель и поставщик могут найти информацию по истории перечислений, о размере оплаты или задолженности, а также об остатке дебетовых сумм. В ЕПД уникальный набор цифр прописывается в правом верхнем углу.

Как можно расплатиться с УК

Рассчитать с управляющей компанией можно так:

  1. Оплатить наличными, посетив отделение банка, почты или управляющей компании.
  2. Перечислить деньги онлайн на портале Госуслуг, через сайт УК или интернет-банкинг, привязав к приложению расчетный счет.

Через портал «Госуслуг» и интернет-банкинг произвести расчет можно по адресу квартиры, для иного способа расчёта обязательно надо знать номер лицевого счёта.

Порядок действий

Распечатать квитанцию на оплату ЖКХ можно всегда, независимо от ресурса, используемого для расчета. Действовать надо следующим образом:

  1. Зайти в личный кабинет. Работает он только в онлайн режиме.
  2. Далее надо пройти в подраздел «Все уведомления» или «Платежи».
  3. В открывшемся окне найти нужный платеж и активировать его.
  4. Далее появиться ссылка «Распечатать». Либо можно отправить платежный лист на электронную почту и после вывести ее на бумажный носитель.

Такой порядок действий подходит почти для всех приложений и сайтов. Но на ГИС ЖКХ для вывода чека действовать надо немного по-другому:

  • зайти в личный кабинет, вбив реквизиты плательщика, и пройти в раздел оплата ЖКУ;
  • затем надо перейти по ссылке «История платежей» и найти нужный период;
  • возле нужной операции появиться значок с двумя стрелочками вниз. Надо нажать на них, появится ссылка «Выгрузить в файл», которую следует активировать для получения нужного документа.

Получить бумажный вариант чека не сложно, весь процесс занимает не более 10 минут. Распечатанный лист обязательно надо сохранить.

Что делать с бумагами

Предоставлять квитанции по коммунальным платежам в региональные органы и другие инстанции не нужно, сотрудники обслуживающей организации могут посмотреть произведена оплата или нет по коду плательщика. Но эти чеки нужно сохранять, желательно оставлять их на срок не меньше 3 лет. При возникновении жилищных споров, квитанции могут использоваться в качестве доказательств. А электронный документ может быть уничтожен при любом сбое в устройстве или системе.

Раньше, чтобы оплатить жилищно-коммунальные услуги, людям нужно было посещать организации, производящие начисления и ожидать своей очереди. Сейчас произвести расчет можно в несколько кликов, но за это взимается комиссия. Необходимость иметь бумажный документ еще пока осталась, так как некоторые системы недостаточно надежны. Поэтому все платежки следует переносить на бумагу и хранить в течение определенного периода времени.

Как получать квитанции на электронную почту

Обязана ли УК рассылать квитанции ЖХК?

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Таким образом, квитанции можно получать: в виде бумажного документа; на электронную почту; в личном кабинете на сайте ЖКХ (подробнее).

Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде:

квитанция приходит в день формирования счета на оплату; электронную квитанцию можно в любое время скачать и распечатать заново; проверить получение квитанции и оплатить ее можно даже находясь в длительной командировке или отпуске; можно получать и оплачивать счета своих близких.

Получение квитанций ЖКХ через сайт

Для управляющих компаний и ТСЖ самый простой и выгодный способ отправки квитанций потребителям — в электронном виде, так как это снижает затраты на печать и физическую доставку в почтовые ящики. Удобнее всего для этого использовать готовые решения с личными кабинетами, которые, помимо доставки квитанций, решают также ряд дополнительных задач. Например, прием оплаты за коммунальные услуги онлайн, обработка заявок в аварийно-диспетчерскую службу и другие. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь.

Получение квитанций по электронной почте через ЕРЦ

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение. Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

К заявлению нужно приложить: документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение; оригинал и копию паспорта заявителя.

Если копии предоставленных документов не заверены нотариально, заявителю следует предъявить их оригиналы.

Как распечатать квитанцию ЖКХ

Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:

Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).

Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».

Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.

Для печати квитанции с электронного почтового ящика следует:

Авторизоваться в ящике электронной почты, на которую вы получаете квитанции и открыть нужное сообщение.

Открыть вложенный файл в отдельном окне.

Нажать кнопку «Печать» или сочетание клавиш «Ctrl+P».

Скачать квитанцию ЖКХ

Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку «Скачать».

Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку «Скачать». Как правило, квитанции сохраняются в формате .pdf и содержат следующие сведения: номер лицевого счета плательщика; расчетный период; ФИО плательщика; адрес; количество прописанных человек; общая площадь жилого помещения; данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты); наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга); объем услуги за расчетный период; данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог); перерасчет услуг; информация о наличии субсидий и льгот; соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.

Примеры квитанций, актуальных в 2021 году, представлены на скриншотах ниже. Такие квитанции вы можете выгрузить с нашего сайта ЖКХ.

Как заполнить квитанцию ЖКХ

Внесение текущих показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) может осуществляться:

С помощью личного кабинета на сайте ЖКХ. В продукте удобный и простой механизм ввода показаний счетчиков. Нужно перейти на закладку «Данные счетчиков». В открывшемся окне уже заполнены наименования приборов учета, достаточно просто ввести цифры в нужные ячейки.

Через банковские сервисы и терминалы оплаты при проведении оплаты по текущим счетам ЖКХ.

Вариант по старинке — вписать текущие показания в полученные бумажные квитанции и передать данные при внесении оплаты в банке, на почте или в ТСЖ (УК).

Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:

По какому адресу УО обязана направлять платёжные документы

Собственница три года не оплачивала ЖКУ, потому что не проживала в квартире. Состоялся суд, который выиграла УО, собственница вернула долг, оплачивать же пеню отказалась. Причина – УО направляла ей платёжные документы не по месту регистрации и проживания. Разобрались, по какому адресу УО обязана направлять квитанции.

Исполнитель услуг направляет потребителям счета на оплату

Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах, которые он приобретает (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Исполнитель КУ непосредственно при обращении потребителя проверяет правильность начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдаёт потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (пп. «б» п. 33 ПП РФ № 354).

Кроме того исполнитель производит в установленном Правилами № 354 порядке расчёт размера платы за предоставленные коммунальные услуги, производит перерасчёт размера платы за коммунальные услуги, в том числе если КУ предоставлялись ненадлежащего качества за период временного отсутствия потребителя (пп. «г» п. 31 ПП РФ № 354);

Плату за ЖКУ потребитель вносит на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). Иной срок предоставления квитанций может быть установлен договором управления или решением общего собрания членов ТСЖ или ЖК.

Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на исполнителя КУ. Согласно п. 6 приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 № 454 квитанцию рекомендуется представлять потребителям в бумажном виде. В договоре управления домом или в письменном соглашении между потребителями услуг и организацией, производящей расчёты можно предусмотреть иную форму предоставления квитанций.

В одной из наших статей мы рассказали, почему всё же платёжные документы с информацией о расчёте платы по умолчанию необходимо направлять в бумажном виде.

Cобственники обязаны оплачивать квитанции

Как мы уже говорили, плату за жилищно-коммунальные услуги потребитель вносит на основании платёжных документов. Неиспользование собственниками, нанимателями и другими лицами помещений не освобождает их от внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (ч. 11 ст. 155 ЖК РФ).

Если собственник временно отсутствует в помещении, то он может обратиться в управляющую организацию за перерасчётом. Об условиях, которые должны быть соблюдены, для перерасчёта при временном отсутствии мы рассказали в этой статье.

В нашем случае суд обязал собственницу оплатить долг за жилищно-коммунальные услуги. Вместе с основным долгом собственница должна была заплатить пени, но она этого не сделала, ссылаясь на то, что управляющая организация не предоставляла ей платёжные документы по месту регистрации и проживания. Управляющая организация не обязана это делать.

Квитанции направляются по месту фактического нахождения помещения

Согласно пп. «а» п. 31 Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества, как это требуют действующее законодательство, ПП РФ № 354 и договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг.

Исполнитель непосредственно при обращении потребителя должен производить проверку правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления штрафов и пеней и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Для доставки платёжных документов, для начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки квитанций потребителям исполнитель вправе привлекать на основании соответствующего договора организацию или индивидуального предпринимателя.

Обязанность управляющей организации доставлять платёжные документы об оплате жилищно-коммунальных услуг не по месту нахождения объекта недвижимости, а по месту регистрации собственника жилого помещения, за которое начисляются коммунальные платежи действующее законодательство не предусматривает.

Запомнить

В рассматриваемой ситуации управляющая организация как исполнитель услуги своевременно направляла платёжные документы по месту нахождения объекта недвижимости. Бремя доказывания того факта, что квитанции не направлялись по этому адресу, лежит на собственнике помещения. Собственница факт отправки по месту нахождения спорной квартиры не отрицала. Более того, долг она заплатила, отказалась оплачивать пени.

Вот что понадобится знать управляющей организации, чтобы взыскать пени:

  1. Действующее законодательство не содержит положений о направлении платёжных документов по месту регистрации собственника жилого помещения.
  2. Исполнитель КУ предоставляет квитанции по месту нахождения спорного помещения.
  3. То, что собственник не забирает платёжные документы из почтового ящика, не освобождает его от их оплаты.
  4. Неиспользование собственниками, нанимателями и другими лицами помещений не освобождает их от внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (ч. 11 ст. 155 ЖК РФ).
  5. Если собственник временно отсутствует в помещении, он может попросить УО сделать перерасчёт.
  6. Пени оплатить придётся и лучше с этим не затягивать.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector