Piteryust.ru

Юридическая консультация онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Горячая линия АИЖК, как написать в службу поддержки?

АИЖК «горячая линия» – какие вопросы можно решить?

Федеральное ипотечное агентство АИЖК, с 2018 года переименованное в АО «Дом.рф», предоставляет не только услуги по кредитованию населения России для приобретения жилья на первичных и вторичных рынках, но и оказывает помощь как существующим, так и потенциальным заемщикам. Такая помощь, в частности, имеет формат консультаций, которая с 2015 года оказывается фактически в круглосуточном режиме благодаря введению в работу информационной «горячей линии» АИЖК, услугами которой ежемесячно пользуется порядка 22.5 тысяч человек.

Справочная служба Агенства Ипотечного Жилищного Кредитования

Справочная служба поддержки АИЖК была создана в 2015 году в соответствии с положениями, определенными Постановлением Правительства РФ от 20. 04. 2015 года.

На реализацию этого масштабного социального проекта из федерального бюджета было выделено порядка 4.5 млрд. рублей.

Корреспондентские или консультационные пункты АИЖК по оперативному информированию граждан по всем вопросам, касающихся ипотечных займов, сформированы во всех субъектах, регионах Российской Федерации. В каждом регионе страны существуют некоторые местные особенности предоставления ипотечных займов определенным социальным категориям граждан.

Как показывает опыт прошедших пяти лет с момента создания поддержки — эта мера была своевременной и необходимой гражданам. Услугами консультантов агентства, работающих на «горячей линии», в среднем ежемесячно пользуется около 22 тысячи человек.

На данный момент АО «Дом.рф» предоставляет услуги по ипотечному кредитованию граждан, а также различные услуги по социальной поддержке многодетных семей. Подробнее о деятельности организации можно узнать на официальном сайте https://дом.рф в разделах О компании и Деятельность.

Чем может помочь горячая линия?

Кроме общих консультаций, касающихся вопросов о том — как и на каких условиях потенциальный заемщик может получить ипотечный кредит, по телефону можно решить и ряд вполне конкретных вопросов.

В первую очередь это:

  • информация, связанная с использованием различных льгот и субсидий, предоставляемых федеральными и региональными программами по стимулированию ипотечного рынка. В частности, можно узнать о том какими элементами льготных программ есть возможность воспользоваться конкретному заемщику. Такие льготные условия есть для определенных социальных категорий граждан РФ — например, для многодетных семей или субсидирование ставки ипотечного кредита для молодых семей. Есть льготы для пенсионеров и инвалидов. Также существуют льготы по ипотечным программам для военнослужащих и членов их семей, для тех, кто имеет статус инвалида и т.п.
  • можно получить информацию о том, какие необходимы документы для заемщика, чтобы получить ипотечный займ в том или ином банке, как и где лучше всего их получить, через какие ведомства и учреждения, организации. Эта консультационная помощь может значительно сэкономить время.
  • если заемщик попал в трудное финансовое положение или оказался в непростой жизненной ситуации — сокращение на работе, уменьшение дохода семейного бюджета по тем или иным причинам. С помощью оперативной консультации АИЖК можно получить исчерпывающую информацию о том, какими услугами, методами по реструктуризации и рефинансированию ипотечного кредита будет наиболее оптимально воспользоваться на данный момент, что следует предпринять, какие требуется подготовить документы, куда обратиться и т .п.
  • для тех, кто еще только принимает решение о том, брать ипотеку или нет в АИЖК или у другого кредитора, профессиональные консультанты АИЖК могут помочь оценить финансовые возможности, определить степень рисков конкретного заемщика — по уровню его дохода, социальному положению, типу приобретаемого жилья, местоположению недвижимости (рыночной стоимости) и т.п.

Кроме этих типовых задач и вопросов каждый заемщик АИЖК может уточнить все обстоятельства и условия обслуживания ипотечного займа применительно к его личным условиям.

График работы горячей линии АИЖК и время дозвона

Режим работы консультантов определен с 7 00 до 21 00 по Московскому времени.

Среднее время дозвона до первого оператора, исходя из практики работы этого формата обратной связи АИЖК за несколько лет, составляет не более 5- 7 минут.

Контактная информация

Основная контактная информация содержится как на самом сайте агентства, так и на многочисленных интернет-ресурсах, связанных с темой ипотечных займов. Такую информацию также можно найти на сайтах кредитных учреждений и банков, работающих непосредственно с АИЖК по ипотечным кредитам.

Итак, связаться с операторами и консультантами АИЖК можно по следующим доступным информационным каналам:

8 – 800 — 755 55 00

Телефон для обращений АО «Дом.рф»

По номерам этих телефонов можно связаться из любого региона страны бесплатно. Т.е. отсутствует какая-либо оплата услуг операторов мобильной и проводной (стационарной) телефонной связи, как на входящие, так и на исходящие звонки.

Для жителей Москвы и Московской области есть отдельный телефон оператора АИЖК:

+7 495 775 47 40

Этот номер существует не только для жителей столичного региона, и в принципе, им может воспользоваться любой заемщик из любой другой области страны. Однако следует иметь в виду, что в отличие от предыдущего бесплатного канала телефонной связи, здесь все звонки платные. Они тарифицируются в соответствии с условиями конкретного провайдера (компании) услуг телефонии соответствующего региона страны.

Кроме телефонных линий, также имеются возможности связаться с операторами и консультантами ипотечного агентства АИЖК по цифровым каналам связи, а именно:

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы у читателя сложилась полная и адекватная картина того, о чем можно спросить профессиональных консультантов «горячей линии» АИЖК, приведем некоторые, наиболее часто задаваемые вопросы.

Вопрос первый. У меня ипотека на 30 лет. В месяц должен оплачивать проценты и основной долг по ипотечному займу в сумме порядка 40 тысяч рублей. Но недавно возникли проблемы с существующим местом работы (должность попадает под сокращение), а другую подобную работу по уровню дохода найти непросто в нашем городе. Что лучше всего предпринять?

Вопрос второй. Мы с мужем решили рискнуть и взять ипотеку на приобретение небольшой квартиры для подрастающей дочери. Денег для того, чтобы произвести первый взнос по ипотечному кредиту, вообще нет. Можно, конечно, продать и машину, и гараж, но как тогда добираться на работу. На общественном транспорте — это почти 2 часа пути только в одну строну. Какие есть варианты получения займа без первоначального взноса?

Вопрос третий – застройщик, не окончив проект возведения нашего жилого дома, где мы взяли квартиру под ипотеку, внезапно обанкротился. Права по ипотеке перешли вроде бы другому застройщику. Что нам делать, куда обращаться и какие документы необходимо готовить?

Вопрос четвертый — хотелось бы приобрести жилье, но кроме кредита или ипотеки других у нас вариантов нет. Обращался в банк — отказали, так как являюсь возрастным заемщиком — мне почти 60 лет. Какие есть способы получить жилье в кредит без слишком жестких требований со стороны банков-кредиторов.

Как видно из вопросов к консультантам «горячей линии» АИЖК, людей интересуют в большинстве случаев проблемы финансирования кредита и получение займа без предварительных условий. Кроме этого, есть немало вопросов, связанных с рефинансированием ипотеки, с рекомендациями по просроченным кредитам, как получить льготы, как оформить документы на наследование ипотечного займа и т.п.

В качестве заключения следует отметить, что работа «горячей линии» АИЖК доказала востребованность среди населения. Даже при наличии многочисленных информационных ресурсов, в том числе и в сети интернет, все же у большинства граждан РФ существует запрос на получение подобных сведений из авторитетного и пользующегося доверием источника.

АИЖК – телефон горячей линии

Основная задача АИЖК – реализация государственной политики по обеспечению граждан жильем. У этой компании нет филиалов и представительств.

Организация поддерживает ипотечный рынок, а также участвует в формировании качественного арендного фонда недвижимости. У этого агентства есть горячая линия, на которую клиенты могут позвонить, если возникли вопросы. Подробнее о ней будет рассказано далее.

У агентства есть официальный сайт Для работы с порталом зарегистрируйтесь

Как дозвониться и что можно спросить?

По телефону горячей линии ипотечные заемщики могут получить полную информацию по реструктуризации кредитов. Работает номер круглосуточно, а звонок на него бесплатный.

Перед тем, как позвонить, переведите телефон в тональный режим. Дождавшись соединения с автоответчиком, прослушайте информацию и выберите нужный пункт меню, нажав соответствующую клавишу.

Чтобы получить общую информацию относительно помощи заемщикам, нажмите «3». Для ознакомления со сроком действия предложений и изменений в их правилах наберите «4».

Указанные пункты тоже роботизированы: информацию пользователь получает от робота-автоинформатора. Если нужно связаться с оператором, выберите пункт «О» или оставайтесь на линии после того, как автоответчик озвучит меню.

Чтобы не перегружать линию простыми вопросами, пройдите на официальной странице АИЖК предварительный тест, позволяющий определить, попадет ли заемщик под программу помощи. Для прохождения теста активируйте зеленую кнопку «получение поддержки».

Важно! После того, как пользователь ответит на элементарные вопросы, система сообщит, стоит ли звонить на горячую линию.

Номера телефонов

Номеров горячей линии несколько. Один из них – 8-800-505-11-11. Позвонив на него, можно получить информацию по ипотеке.

Еще один вариант – позвонить по телефону 8-800-755-55-00. Звонки принимаются ежедневно с 7:00 до 21:00. Клиенты могут связаться со специалистами из АИЖК, если появились проблемы при погашении займа. Сотрудники предложат способы решения вопроса.

Чтобы получить информацию по вопросам, не относящимся к реструктуризации ипотечных кредитов, позвоните по другим номерам. Так, телефон института развития 775-47-40. По такому же номеру звоните, если есть вопросы по получению ипотеки.

Чтобы узнать условия проведения аукционов, позвоните по телефону 681-06-68. Для уточнения подробностей программы поддержки кредиторов наберите номер 8-800-755-55-00.

Важно! Для связи со специалистом можете зайти на официальный сайт агентства и задать вопрос, заполнив соответствующую форму. Как вариант, напишите на электронную почту или отправьте сообщение по факсу 755-47-71. Можно задать вопрос на странице организации в социальных сетях – в твиттере, фейсбуке или инстаграме.

Чем может помочь горячая линия?

Пользователи могут получить ответы на вопросы по срокам обращения клиентов к кредиторам за реструктуризацией. Кроме того, скоро на сайте появится информация, какие документы необходимы для получения займа, а также инструкции для заемщиков.

Стоит напомнить, что правительством подписано постановление об оказании помощи заемщикам по ипотеке. По закону клиенты могут подать запрос на реструктуризацию взятого кредита.

По словам правительства, суть механизма реструктуризации в снижении платежей по кредитам до одного года.

Условия кредита будут изменены, а с пользователя будет списана часть долга. Процентная ставка снизится до 12%. По такой программе планируется помочь 22 тысячам клиентам.

Важно! Чтобы реализовать эту программу, уставной капитал компании был пополнен на 4,5 миллиард рублей.

Часто задаваемые вопросы

Вот часто встречающиеся вопросы и ответы на них.

Вопрос: Можно ли купить квартиру на льготных условиях по программе «жилье в ипотеку»?

Ответ: Да, можно. Компания предлагает льготы по ипотеке гражданам, которые имеют право на государственную поддержку при покупке квартиры.

Вопрос: Можно ли клиенту пользоваться прочими мерами поддержки государства в случае приобретения жилья?

Ответ: Конечно, можно. Для этого нужно оплатить первоначальный взнос.

Вопрос: В каких регионах строится жилье в рамках предлагаемой программы? Кто занимается строительством?

Ответ: Земельные участки отбирают органы государственной власти. Результаты отбора можно узнать, зайдя на официальный сайт АИЖК.

Вопрос: Планируется ли обеспечение жилья инфраструктурой (поликлиниками, детскими садами)?

Ответ: Да, планируется. По закону новостройки должны соответствовать требованиям по энергоэффективности и внутренней отделке.

Вопрос: Какова общая площадь жилых помещений, построенных в рамках этой программы?

Ответ: Не более 150 квадратных метров для жилых домов и не более 100 квадратных метров для квартир.

Читать еще:  Перечень документов для получения технического паспорта в БТИ

Вопрос: Какие новостройки относят к жилью экономического класса?

Ответ: К этой категории относят отдельно стоящие жилые дома, в которых менее трех этажей, а также квартиры в многоквартирных домах.

Вопрос: Можно ли по предлагаемой программе приобрести две квартиры?

Ответ: Нет, право на приобретение жилья по такой программе можно реализовать только один раз.

Вопрос: В каких случаях заявителю могут отказать?

Ответ: Заявителю отказывают в случае предоставления недостоверной информации или если не предоставлены необходимые документы.

Вопрос: Как можно попасть в список граждан, которые имеют право на покупку жилья?

Ответ: Для этого подайте заявление с просьбой о включении в соответствующий список клиентов.

Важно! Чтобы ознакомиться с перечнем лиц, которые вправе купить жилье в рамках реализуемой программы, зайдите на официальный сайт.

Итак, если появились вопросы, можно связаться со специалистами, воспользовавшись одним из предложенных вариантов.

Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.

Контактная информация

Официальный сайт: дом.рф
Горячая линия: 8 (800) 505-11-11

БЕСПЛАТНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Банки партнеры по программе АИЖК

Содержание1 О программе АИЖК2 Предлагаемая программа3 Партнеры4 Контактная информация О программе АИЖК АИЖК созданой в тысяча девятьсот девяносто седьмом году согласно решению правительства РФ. Сто […]

АИЖК – рефинансирование ипотеки

Со 2 марта текущего года всеми известное наименование АО «АИЖК» было переименовано на АО «ДОМ.РФ». «Дом РФ» представляет собой организацию, которая занимается рефинансированием ипотечного кредитования. […]

ДОМ.рф – официальный сайт

Содержание1 О программе «АИЖК» от «Дом.рф»2 Способы входа на сайт и в Личный кабинет3 Регистрация и вход в Личный кабинет4 Направления деятельности компании АО «Дом.рф»4.1 Ипотечное […]

АИЖК – телефон горячей линии

Основная задача АИЖК – реализация государственной политики по обеспечению граждан жильем. У этой компании нет филиалов и представительств. Организация поддерживает ипотечный рынок, а также участвует […]

АИЖК — помощь ипотечным заемщикам

Государство стремится обеспечить ипотечное кредитование доступным для каждого человека. Реализация данной цели являются ключевым элементом деятельности Агентства ипотечного жилищного кредитования. Содержание1 Главная страница ДОМ.РФ2 Личный […]

Телефон горячей линии АИЖК

Показать номер Добавить комментарий

АИЖК (ДОМ.РФ) – это агентство ипотечного жилищного кредитования. Было учреждено Правительством РФ. Организация создана для поддержки жилищного сектора и обеспечения доступности жилья. Позволяет получить ипотечный кредит под низкие проценты, узнать, какие проекты реализуются в настоящее время, выбрать банк-партнер, ознакомиться с условиями страхования недвижимости и списком уже сданных застройщиком новостроек. Если нужно узнать справочную информацию о способах покупки жилья или о документах, которые нужно предоставить, то предусмотрена горячая линия.

  1. О компании АИЖК
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с АИЖК
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Telegram

О компании АИЖК

Компания была учреждена Правительством РФ в 1997 году. В марте 2018 года прошла реорганизация, и был создан единый финансовый институт развития и поддержки жилищной сферы. Впоследствии организация АИЖК была переименована в «ДОМ.РФ». Учреждение запустило несколько программ поддержки: субсидирование ипотеки, рефинансирование кредитов. В 2016 году были запущены проекты по аренде недвижимости для корпоративных и коммерческих организаций. С сентября 2016 года учреждение занимается решением проблем обманутых дольщиков. С марта 2019 года АИЖК выдает займы на приобретение участков и загородных домов.

Телефон горячей линии

Для ипотечных заемщиков открыта горячая линия:

Телефон АИЖК доступен с понедельника по воскресенье с 09:00 до 18:00. Звонок из любого региона России бесплатный. Операторы справочной службы проконсультируют граждан по ипотеке и вопросам, которые касаются покупки недвижимости на первичном и вторичном рынке, страхования жилого объекта, программ кредитования, аренды коммерческого и корпоративного жилья.

Другие телефоны

Дополнительные контакты АИЖК и входящих в него структур:

  • Телефон главного офиса компании: +7(495)775-47-40. Бесплатный звонок доступен для заемщиков, проживающих на территории Москвы и Московской области. Если нужно позвонить из другого региона, то условия тарификации требуется уточнять у мобильного оператора. Консультанты расскажут о том, как взять ипотеку под низкие проценты, приобрести квартиру в новостройке с использованием материнского капитала. Справочная служба работает ежедневно с 09:00 до 18:00.
  • Банк АИЖК «ДОМ.РФ»: 8(800)775-86-86. Колл-центр работает круглосуточно. Консультанты расскажут о рефинансировании и субсидировании жилищного кредита. Ознакомят заемщиков с ипотечными программами. Звонок доступен из любого региона РФ.
  • АИЖК «Аренда»: +7(495)153-83-87. Операторы расскажут, какие документы потребуются для аренды, предложат варианты жилья по договору социального найма.
  • АИЖК «Федеральный брокер»: +7(499)283-21-28. Консультанты справочной службы расскажут о том, какие готовые проекты есть на рынке недвижимости, проведут сделку купли-продажи и будут сопровождать ее до конца.

Другие способы контакта с АИЖК

Связаться со справочной службой можно на официальном сайте. Для этого потребуется заполнить форму обратной связи или написать сообщение в чат. Также вопросы принимаются в социальных сетях и по электронной почте.

На сайте учреждения предусмотрена форма обратной связи. При ее заполнении нужно указать ФИО физического или юридического лица, тему обращения, развернутое описание вопроса, телефон и электронную почту. Для быстрого решения проблемы стоит прикрепить фотодокументы:

Также на сайте есть онлайн-чат с консультантами. Чат доступен для граждан с 08:00 до 18:00, с понедельника по воскресенье.

Соц. сети

В социальных сетях можно получить ответы на следующие вопросы:

  • Как рефинансировать кредит?
  • Как получить субсидирование на ипотеку?
  • Как использовать материнский капитал на покупку недвижимости?
  • Как заключить договор с федеральным брокером?
  • Как получить страховку после покупки квартиры или загородного участка?
  • Какие требования выдвигаются к арендодателю?
  • Какие требования выдвигаются для участия в программе семейной ипотеки?
  • Можно ли получить ипотечные каникулы?
  • Какие документы должен предоставить застройщик после сдачи объекта долевого строительства?
  • Инстаграм:
  • Вконтакте:
  • Фейсбук:
  • Ютуб:

Электронная почта

Предусмотрено несколько адресов электронной почты для связи с колл-центром АИЖК:

  • mailbox@domrf.ru. Консультации по общим вопросам, связанным с ипотекой, рефинансированием, субсидированием, а также корпоративной и коммерческой арендой.
  • bank@domrf.ru. Консультации по банковским программам льготной ипотеки.
  • mailbox@fond214.ru. Решение проблем с собственниками долевого строительства.

Личный кабинет

Личный кабинет предоставляет гражданам возможность контролировать свой жилищный кредит, направлять обращения о рефинансировании в АИЖК, изменять персональные данные, использовать ипотечный калькулятор:

Telegram

Через мессенджер Telegram можно получить информацию о недвижимости, застройщиках, готовых и строящихся проектах:

Горячая линия АИЖК работает с 09:00 до 18:00. Консультанты ответят на вопросы об ипотечном кредитовании, расскажут о банках-партнерах, способах аренды коммерческой и корпоративной недвижимости.

Контакты

Пресс-служба

Задайте интересующий вас вопрос в зависимости от направления. С официальными новостями, исследованиями и другими материалами вы можете ознакомиться по ссылке.

Заместитель руководителя пресс-службы

Направление «Участие в мероприятиях»

Направление «Социальные сети»

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, 10

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, 10

Обслуживание клиентов по адресу: г. Москва, ул. Воздвиженка, 10 не осуществляется. По вопросам обслуживания обращаться в отделения АО «Банк ДОМ.РФ»

Оформите заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Добавляйте понравившиеся объекты залоговой недвижимости в заявку.

Выберите не менее 5 объектов.

Я даю согласие АО «ДОМ.РФ», адрес 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 (далее – Агент), а также банкам-партнерам и другим контрагентам Агента (далее – Партнер/Партнеры):

На обработку всех моих персональных данных, указанных в заявке, любыми способами, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, обработку моих персональных данных с помощью автоматизированных систем, посредством включения их в электронные базы данных, а также неавтоматизированным способом, в целях продвижения Агентом и/или Партнером товаров, работ и услуг, получения мной информации, касающейся продуктов и услуг Агента и/или Партнеров.

На получение от Агента или Партнера на мой номер телефона, указанный в настоящей заявке, СМС-сообщений и/или звонков с информацией рекламного характера об услугах АО «ДОМ.РФ», АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (АО) (их правопреемников, а также их надлежащим образом уполномоченных представителей), Партнеров, в том числе путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи. Согласен (-на) с тем, что Агент и Партнеры не несут ответственности за ущерб, убытки, расходы, а также иные негативные последствия, которые могут возникнуть у меня в случае, если информация в СМС-сообщении и/или звонке, направленная Агентом или Партнером на мой номер мобильного телефона, указанный в настоящей заявке, станет известна третьим лицам.

Указанное согласие дано на срок 15 лет или до момента отзыва мной данного согласия. Я могу отозвать указанное согласие, предоставив Агенту и Партнерам заявление в простой письменной форме, после отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Агентом и Партнерами.

при первоначальном взносе 30%, срок — 15 лет.

Обязательное страхование недвижимости, личное — по желанию (при отсутствии ставка повышается). Доход подтверждается справкой 2-НДФЛ.

Федеральный закон от 24.07.2008 № 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» регулирует отношения между Единым институтом развития в жилищной сфере, органами государственной власти и местного управления и физическими и юридическими лицами.

Закон направлен на формирование рынка доступного жилья, развитие жилищного строительства, объектов инженерной, социальной и транспортной инфраструктуры, инфраструктурной связи. Содействует развитию производства строительных материалов, конструкций для жилищного строительства, а также созданию парков, технопарков, бизнес-инкубаторов для создания безопасной и благоприятной среды для жизнедеятельности людей.

161-ФЗ устанавливает для ДОМ.РФ полномочия агента Российской Федерации по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и объектами недвижимого имущества, которые находятся в федеральной собственности и не используются.

Телефон Горячей Линии ? — АИЖК

Горячая линия АИЖК — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором АИЖК горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки АИЖК для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки АИЖК обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.
Читать еще:  Росреестр личный кабинет через Госуслуги: как войти и зарегистрироваться, возможности системы

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

АИЖК Горячая линия

АИЖК Горячая линия

Как позвонить в Агентство ипотечного кредитования? Номер АИЖК горячая линия для клиентов с описанием тематики потенциальных вопросов, времени работы линий и другими нюансами службы поддержки. У АИЖК есть офис только в Москве, но работает компания с клиентами по всей России. Есть несколько телефонов службы поддержки. Однако узнать необходимую информацию и получить полную консультацию можно в большинстве случаев по номеру горячей линии 8-800-505-11-11. В 2018 году Агентство ипотечного кредитования было переименовано в АО «Дом.рф». Несмотря на смену названия, тематика компании осталась прежней. Не коснулись изменения и способов связи.

Номера поддержки АИЖК

Как позвонить в Агентство ипотечного кредитования? Номер АИЖК горячей линии для клиентов с описанием тематики потенциальных вопросов, времени работы линий и другими нюансами службы поддержки. У АИЖК есть офис только в Москве, но работает компания с клиентами по всей России. Есть несколько телефонов службы поддержки. Однако узнать необходимую информацию и получить полную консультацию можно в большинстве случаев по номеру горячей линии 8 (800)… В 2018 году Агентство ипотечного кредитования было переименовано в АО «Дом.рф». Несмотря на смену названия, тематика компании осталась прежней. Не коснулись изменения и способов связи.

Номера службы поддержки АИЖК

Основным способом связи с АИЖК является номер:

  • 8 (800) 755 55 00.

Горячая линия подойдет физическим лицам для решения вопросов ипотечного кредитования. Звонить могут как действующие получатели помощи, так и потенциальные участники программы реструктуризации ипотечного кредита. Сотрудники агентства расскажут о текущих условиях, помогут при работе через личный кабинет. Горячая линия — универсальный консультант АИЖК. Позвонить могут жители Москвы и области, а также клиенты из регионов. Звонок бесплатный со стационарных и с мобильных аппаратов по всей России.

С АИЖК можно связаться также по телефону:

  • 8 (800) 505 11 11.

Звонить рекомендуется текущим участникам программы помощи. Если по основному телефону клиенты задают общие вопросы, то здесь предоставляется конкретная информация, поэтому начинается разговор с идентификации пользователя и поиска его данных в системе. Пообщаться с сотрудниками можно бесплатно с домашнего и сотового аппарата в любом регионе России.

Для жителей Москвы и Московской области работает номер:

  • +7 (495) 775 47 40.

Это платный телефон. Звонок оплачивается по тарифам оператора связи. Звонить из других регионов невыгодно. Телефон службы поддержки выполняет те же функции, что и основная линия. Звонить могут:

  • ипотечники, которые оказались в сложной ситуации;
  • граждане, которые уже получают помощь.

Московский номер — прямой телефон офиса АИЖК в Москве. Сюда могут звонить граждане по вопросам, которые не связаны с реструктуризацией ипотеки.
Агентство ипотечного кредитования имеет отдел, который занимается проведением земельных аукционов. Это специфическая тематика, не связанная с нуждами большей части клиентов. Для нее работает отдельная горячая линия:

  • +7 (499) 681 06 68.

Номер телефона платный, тарифицируется по условиям операторов связи дозвонившихся абонентов, поэтому доступен только для жителей Москвы и области. Подойдет он только для вопросов о проведении земельных аукционов. АИЖК периодически создает временные выделенные линии. Процедура применяется при появлении новой программы помощи ипотечникам. Ранее действовала горячая линия для программы «Жилье для российской семьи». В 2018 году компания не проводит специфических акций, ответы по которым нельзя получить на основном номере Дом.рф.

График работы горячей линии и время дозвона

Любой номер телефона горячей линии Агентства ипотечного кредитования работает ежедневно с 7 утра до 9 вечера по Москве. График работы московского номера соответствует периоду работы самого офиса — с 9 утра до 7 вечера, кроме праздников и выходных. График работы в выходные и предпраздничные дни корректируется заранее. Легче всего дозвониться до оператора в выходные дни, но время ожидания может составить более 30 секунд. В будние дни наблюдается наибольшая загруженность линий с 12 до 18. Телефоны многоканальные, но не всегда удается пообщаться с оператором после первой попытки дозвона. Многие клиенты выражают недовольство загруженностью линии. В связи с этим компания Дом.рф создала дополнительные возможности связи через официальный сайт и социальные сети. Связь через интернет не гарантирует быстрого ответа. Пользователю отвечают в течение нескольких часов. Обратите внимание, что сотрудники смогут просмотреть такой запрос и ответить по нему только в рабочее время офиса — с 9 утра до 7 вечера, поэтому время более ограничено, чем у телефонной техподдержки.

Горячая линия АИЖК личный кабинет заемщика, официальный сайт

АИЖК — агентство по ипотечному жилому кредитованию.
Официальный сайт АИЖК: ahml.ru, дом.рф
АИЖК личный кабинет заемщика: lkz.ahml.ru
Телефон горячей линии АИЖК по вопросам сопровождения ипотечного кредита: 8 800 505 11 11

Добавить страницу в мои закладки:

Почему не доступен телефон горячей линии АИЖК? Как с ним связаться?

Оксана 20 Июль 2014 в 18:04

Почему не доступен телефон горячей линии АИЖК? Как с ним связаться?

Павел 31 Июль 2014 в 09:47

Как позвонить в справочную или на горячую линию? Абонент 8-800-505-11-11 недоступен.

Олеся 1 Декабрь 2014 в 08:45

Почему не доступен номер горячей линии. Почему в получении льготы указываются одни условия а на деле оказывается совсем наоборот . Походит всё на ОБМАН

Юлия 26 Февраль 2016 в 09:48

Обслуживание ужасное, по указанному телефону в уведомлении не дозваниваюсь. Звонила на горячую линию ни чем не помогли и другие телефоны не отвечают. Как быть ? Куда обращаться по вопросу закладной?

Александр 9 Март 2016 в 12:05

Вы не дозваниваетесь, т.к. скорее всего у всех занят рот плюшками. а если вы звоните не впервый раз — то вы уже в черном списке и линия всегда занята….

Света 19 Декабрь 2016 в 15:39

звонить на горячую линию похоже совсем бесполезно. Отделываются дежурными фразами, невпопад. Информацию они не видят, ничем помочь не могут да и к кому обратиться даже не могут сказать!

Наталия 31 Январь 2017 в 09:42

Закон действует до 1 марта,Сбербанк принимает документы до 10 февраля,нигде об этом не информировали,на каком основании? Справки о собственности делаются до месяца и что делать людям если они придут позже 10 февраля 2017г. Каждая справка на человека стоит 1800,00.Вот так и обманывает наше государство!

ирина 6 Февраль 2017 в 09:44

Я тоже столкнулась с проблемой! Мне год одобряли, в конце года запросили справки на каждого члена семьи в общем это 4500т.р. хотя из ночально они не требовали. до 10 февраля я не успела и теперь что …. Надо не оставлять всё это просто так.

Татьяна 6 Февраль 2017 в 18:19

Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. почему?

Елена 7 Февраль 2017 в 18:55

Собрали все необходимые документы, остались выписки по 1800 рублей каждая, итого 5400 рублей. Из-за какого-то сбоя в программе, выписки будут выдаваться после 1 марта.Банк не принимает без них заявление. Что делать дальше?

Елена 7 Февраль 2017 в 19:49

Интересно, для кого мы пишем эти отзывы, заднем вопросы, раз на них никто не отвечает? Для себя?

Елена 7 Февраль 2017 в 19:53

Будет ли продлена программа господдержки тем кто больше месяца ожидает выписки из ЕГРП и не успевает до 1 марта? Кстати в Сбербанке сообщили, что подать заявление можно только до 15 февраля.

Алина 8 Февраль 2017 в 10:18

Все кто может, голосуйте за продление программы на сайте обсуждения гос программ, причем есть голосующие против, те кто получил 10% гос поддержки , а хотели бы 20% если продлят по всей видимости. Толку сюда писать нет, а так хоть благодаря вашим голосам может рассмотрят на продление.

Алексей 9 Февраль 2017 в 11:40

Будет ли продлена программа господдержки тем кто больше месяца ожидает выписки из ЕГРП и не успевает до 1 марта? Кстати в Сбербанке сообщили, что подать заявление можно только до 15 февраля. C 16 января ждем выписку из ЕГРП.

Татьяна 9 Март 2017 в 13:44

Узнала о программе буквально недавно, начала собирать документы, так как программа продлена до 31 мая 2017. Уже половину справок заказала, а сегодня узнала (по телефону горячей линии) что ОФИЦИАЛЬНО программа продлена до 31 мая, а НА САМОМ ДЕЛЕ приём заявок закончился 07-03-2017, так как за 2 недели до конца февраля поступило очень много заявок и лимит, выделенный государством на помощь, будет израсходован на уже поданные заявки. Всего было 4,5 млрд. с 2015, в середине февраля осталось 1,5 и поэтому программу хотели продлить на 3 месяца, но не предусмотрели увеличение спроса.

Наталья 10 Март 2017 в 21:59

Здравствуйте! *Скажите пожалуйста если документы сбербанк принял 20 января можем ли мы рассчитывать на помощь?

Наталья 13 Март 2017 в 21:55

Почему вы не отвечаете.

Василий 15 Март 2017 в 12:30

Спасибо государству за «помощь». Потратил 6000 руб. на справки которые теперь можно отнести в туалет, 27.02.2017 получил информацию от банка что могу стать участником программы , так как изменились условия (временно безработный), стал собирать справки. 14.03.2017 пришел в ВТБ писать заявление а мне говорят извините программа закрыта закончились деньги, на все вопросы отправляют в АИЖК на горячую линию а они говорят обращайтесь к кредитору, замкнутый круг! Верните деньги потраченные на справки они не лишние для семейного бюджета.

ильмир 20 Март 2017 в 20:21

у нас государство так заботиться о своих гражданах

Авазбек 4 Июнь 2017 в 14:16

Даа, номер который указан для связи, у меня, телефон выдаёт что, это =БАНГЛАДЕШ=.

Владимир 3 Июль 2017 в 15:18

Кто нибудь ходил в суд, возврат за справки?

Артур 28 Июль 2017 в 08:43

Телефон не существует! По телевизору для общества сказку рассказали, а на деле кидалова как всегда!

Горячая линия банка ДОМ РФ – Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800 для физических и юридических лиц

Горячая линия ДОМ РФ банка, в основном, служит для консультирования граждан по ипотечному кредитованию. В статье разберём по какому номеру лучше звонить в АИЖК, куда отправить обращение и как оставить жалобу. Бесплатный телефон ДОМ.РФ работает круглосуточно.

Телефоны горячей линии банка ДОМ РФ

  • +7 (800) 775-86-86 – Бесплатный телефон для справок банка ДОМ.РФ в России. Горячая линия работает круглосуточно без праздников и выходных. Номер АИЖК для физических лиц по всем вопросам.
  • +7 (495) 775-47-40 – Телефон службы поддержки агентства по ипотечному жилищному кредитованию ДОМ РФ в г. Москва. Создан для разгрузки горячей линии во время часа пик. Также можно позвонить из-за границы.
  • +7 (800) 700‑87‑83 — Телефон горячей линии ДОМ.РФ для Бизнеса. Звонок бесплатный из любой точки Российской Федерации, за исключением Москвы. Номер 8800 работает круглосуточно для консультации юридических лиц и предпринимателей.
Читать еще:  Сколько нужно работать, чтобы оформить ипотеку: требования к стажу, список необходимых документов

Телефон горячей линии ДОМ РФ по ипотеке

+7 (800) 700-56-77 — Горячая линия АИЖК ДОМ.РФ для ипотечных заемщиков. Телефон бесплатный для звонков из любой точки России. Операторы банка работают с 07:00 до 21:00.

Помимо этого, граждане РФ могут обратиться с вопросами на сайт спроси.дом.рф .

Сколько стоит звонок?

Все звонки на номера ДОМ.РФ, начинающиеся на 8800 бесплатные для внероуминговых звонков. В остальных случаях стоимость связи по тарифному плану оператора сотовой связи.

Для звонков из-за границы лучше использовать обратную связь или онлайн чат с оператором.

Альтернативные способы связи

Существует множество различных способов, чтобы связаться со службой технической поддержки. Первый и самый простой — написать на электронную почту [email protected] .

Второй способ — заказать обратный звонок или написать в онлайн чат на сайте domrfbank.ru . Найти Callback можно по ссылке: domrfbank.ru/support/ . Необходимо указать персональные данные и оставить контактные номер и электронную почту.

Ну и третий самый популярный метод – социальные сети. У каждого жителя страны заведена официальная страничка во ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram и прочих сетях. Найти социальные сети АО «Банк ДОМ.РФ» можно, перейдя по ссылкам:

  • ВКонтакте ;
  • Одноклассники ;
  • Instagram ;
  • Facebook .

Третий способ самый удобный, потому что социальными сетями можно воспользоваться в любое время суток, а также там можно найти схожие проблемы в комментариях или пообщаться с живыми людьми.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки ДОМ.РФ поможет если необходимо:

  • Оформить ипотеку и узнать условия по ней;
  • Открыть дебетовую или кредитную карту;
  • Получить потребительский кредит на любые цели;
  • Оплатить минимальный платёж или погасить всю сумму досрочно;
  • Восстановить пароль от личного кабинета Интернет — банка;
  • Найти ближайшее отделение или банкомат, узнать их режим работы.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор горячей линии не сможет Вам помочь, если требуется Ваше личное присутствие, например для подписания договора. Также никто не сможет вместо Вас погасить задолженность, открыть депозит или снять наличные.

Можно ли оформить ипотеку в ДОМ.РФ по телефону?

Нет. Оформить ипотеку можно предоставив весь пакет документов в офис. По телефону 8 (800) 775-86-86 можно узнать условия или заполнить анкету. Соглашение заключается только в офисе.

График работы горячей линии Банка ДОМ РФ

Телефон для связи ДОМ.РФ работает круглосуточно. Однако, чтобы связаться с оператором можно в промежуток с 08:00 до 20:00 часов. После указанного периода работает только автоматический режим для получения актуальной информации или решения простых задач. Письма, отправленные на электронную почту, тоже рассматриваются на следующий день.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания составляет

5 минут. Консультанты не всегда компетентны и профессиональны, что можно найти в отзывах на сайтах отзывиках.

Отзывы о горячей линии ДОМ РФ

Если верить отзывам клиентов, сотрудничавших когда-либо с банком ДОМ.РФ, то можно понять, что специалисты службы поддержки всегда стараются за максимально короткий промежуток времени ответить на вопрос. Тем не менее, ожидаемый результат не всегда удовлетворяет клиентов.

Горячая линия АИЖК

Агентство по ипотечному жилищному кредитованию готово ответить на срочные вопросы заемщиков в порядке телефонного разговора. Обратиться можно жителям со всех уголков России. А сама программа была разработана в 2015 году. Агентство ипотечного жилищного кредитования – компания, которая обеспечивает реализацию политики РФ по обеспечению жителей страны доступной жилплощадью. Филиалов у компании нет, поэтому горячая линия – удобный и простой способ связи.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии АИЖК

Номер горячей линии 8 800 755 55 00, он работает ежедневно с 7.00 до 21.00 по московскому времени. Среднее время ожидания ответа оператора составляет от одной минуты до пяти минут. Звонок возможен из любого региона России.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия открыта по постановлению правительства РФ. Она абсолютно бесплатная для жителя любого региона России. Можно позвонить с мобильного или стационарного телефона, независимо от тарифов оператора.

Горячая линия для ипотечников

Горячая телефонная линия помогает ипотечникам. Эта инициатива правительства появилась в 2015 году на фоне резкого возрастания финансовой задолженности по ипотекам. Сама программа помощи должникам обязана смягчить последствия штрафов.

Реализация осуществляется через службу АИЖК.

Единый институт развития в жилищной сфере

АИЖК – организация, которая также была создана в 2015 году правительством РФ на основе АИЖК. Этот институт наделен функциями регулировки, направленной на деятельность Фонда Развития Жилищного Строительства, некоммерческих учреждений, основанных единым институтом развития, дочерних сообществ и кредитующих финансовых учреждений.

Горячая линия по программе «Жилье для Российской семьи»

Горячей линией также занимается АИЖК. У этой программы есть собственный номер телефона, по которому можно дозвониться в любой день недели с 7.00 до 21.00. Номер телефона по программе «Жилье для российской семьи» — 8 800 755 77 70.

Горячая линия по вопросам проведения аукционов земельных участков

О проведении аукционов земельных участков можно уточнить по этому номеру горячей линии— 8 800 505 11 11. Звонки бесплатны. Среднее время ожидания до пяти минут.

Горячая линия по вопросам помощь заемщикам

Есть линия, специалисты которой отвечают на появившиеся вопросы о предстоящих займах и оформлениях ипотеки. Консультации проводятся по единому номеру — 8 495 775 47 40. Человеку не придется долго ждать ответа.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном разговоре можно получить компетентную консультацию по вопросам реализации всех жилищных программ, которые поддерживаются правительством. А также узнать о таких деталях программы, как:

  • механизмы действия;
  • сроки осуществления программы;
  • требуемые документы для участия в программе;
  • сроки выплат и алгоритм правильного обращения заемщиков в органы реструктуризации долга.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не разбирает конкретные случаи заемщиков, а только разъясняет общие правила обращения в государственные службы, требуемую документацию и предоставляет подробную ознакомительную программу.

Другие способы связи

Горячая линия АИЖК работает в указанные часы.

Если линия занята или возникли временные неполадки в работе, можно воспользоваться другими способами связи. Рекомендовано обратиться на официальный сайт с информационными материалами, картинками и статьями.

Для получения ответа по своему вопросу в случае отсутствия точного ответа на сайте, можно найти строку «Программа помощи владельцам ипотеки», где и стоит сообщить о своей проблеме с указанием обратного адреса.

  • Официальный сайт: https://дом.рф
  • Личный кабинет: https://lkz.ahml.ru
  • Электронная почта поддержки: mailbox@ahml.ru
  • Форма для обращений: https://дом.рф/message_us/

Компетентность операторов АИЖК

Операторы АИЖК компетентно и грамотно ответят на интересующие вопросы. Они ознакомлены с самой актуальной информацией и являются ее официальными источниками. В телефонном режиме можно найти решение интересующих вопросов, а также не обращаться в филиал компании и не стоять в очередях за консультацией.

В РФ открыли «горячую линию» для ипотечных заемщиков

«Горячая линия» работает ежедневно с 7.00 до 21.00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный», — отмечается в пресс-релизе организации.

Кроме горячей линии ответы на вопросы можно получить и не по телефону. Так, например, информация об условиях программы доступна через форму обратной связи на сайте АИЖК, при выборе темы обращения — «Программа помощи ипотечным заемщикам».

С помощью сети интернет можно получить консультацию по вопросам реализации программы, механизмам помощи, срокам и порядку обращения заемщиков за реструктуризацией к банкам-кредиторам.

Стоит напомнить, что программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утверждена постановлением правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 года. Для ее реализации в уставный капитал АИЖК из федерального бюджета выделено 4,5 миллиарда рублей.

«Рублевые» заемщики смогут рассчитывать на помощь, если их доходы снизились более чем на 30 процентов. Те, у кого ипотечный кредит был взят в иностранной валюте, попадают в программу, если вследствие падения курса рубля их платежи по кредиту выросли более чем на 30 процентов. Есть и еще ряд требований — совокупный ежемесячный доход заемщика после выплаты платежа по ипотечному кредиту не должен превышать 1,5 прожиточного минимума (на каждого члена семьи). А задолженность по ипотечному кредиту должна составлять не менее 30 и не более 120 дней. Просрочка по кредиту должна быть от 30 до 120 дней на дату подачи заявления о реструктуризации кредита. А сам ипотечный кредит должен быть оформлен до 1 января 2015 года.

Планируется, что помощь может быть оказана не менее чем 22,5 тысячам заемщиков.

Горячая линия Инсис, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Инсис? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии Инсис
  3. Адрес компании
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Социальные сети
  6. Обращение в поддержку через личный кабинет
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать жалобу?
  10. Время работы

О компании

Компания Инсис обеспечивает комплексный подход к подключению следующего перечня услуг:

  • Интернет.
  • Цифровое ТВ.
  • Дата-центры.
  • Видеонаблюдение.

Предложения провайдера доступны для физических и юридических лиц в Свердловской области (включая некоторые отдаленные районы). С точной зоной покрытия, тарифами, ознакомиться можно на сайте: https://www.profintel.ru .

Задать вопросы, высказаться о замечаниях, предложениях клиенты смогут через форму обратной связи или по горячей линии.

Телефон горячей линии Инсис

В зависимости от темы запроса, в компании запущены два основных контакт-центра:

  • 8 (800) 755 05 55 (подключение).
  • 8 (800) 250 60 60 (обращения в техподдержку).

Дозвониться на телефон горячей линии в обоих случаях получится бесплатно (в пределах всей страны).

С прочими контактами провайдера ознакомиться можно на сайте: https://www.profintel.ru/dlja_doma/kontakty .

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Задать вопросы возможно онлайн:

Пользователям нужно корректно составлять обращения. Уделяйте внимание описанию проблемы, прикреплению доп. материалов и указанию личной и контактной информации.

Социальные сети

Высказаться в службу поддержки Инсис о своих предложениях, претензиях возможно и в другом формате, используя для этого социальные сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для смены тарифа, оплаты услуг через сайт Интернет-оператора и для выполнения ряда других операций, абонентам нужно авторизоваться в системе.

Дополнительно учетная запись позволяет составлять официальные сообщения в техподдержку.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к сотрудникам Инсис возможно по различным темам:

  • Зона покрытия.
  • Изменение тарифных планов.
  • Выбор тарифов.
  • Перевод средств.
  • Участие в акциях.
  • Заказ доп. опций.
  • Ошибки при подключении.
  • Создание аккаунта.
  • Восстановление доступа.
  • Претензии, нарекания на работу сотрудников.
  • Отзывы, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка длительное время на отвечает на сообщение, проверьте возможно вы допустили ошибку.

Специалистам сложно разобраться в сути проблемы, если нет достоверных сведений о заявителе (ФИО, номер договора, контакты, адрес).

Как написать жалобу?

Чтобы сообщить о нарушениях со стороны провайдера в виде жалобы, можно рассчитывать на:

  1. Горячую линию.
  2. Электронную почту.
  3. Форму на сайте.

Оставить жалобу на качество услуг, высказать общие впечатление можно и через социальные сети. Старайтесь приводить информацию только о достоверных фактах.

Время работы

Обратиться в техподдержку Инсис можно круглосуточно.

Режим работы офиса отличается от города (зачастую готовы принять клиентов в период с 9:00 до 18:00 по будням).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector