Piteryust.ru

Юридическая консультация онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как исправить типичные ошибки кассира в чеках онлайн кассы

Как оформить чек коррекции и избежать штрафа за неприменение ККТ

Пользователи ККТ могут уйти от ответственности за неприменение онлайн-касс, если своевременно устранят нарушение. Рассказываем об условиях освобождения от ответственности и о том, как правильно оформить чеки коррекции.

Ошибочное неприменение ККТ и штрафы

Организации и индивидуальные предприниматели несут ответственность по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ за неприменение ККТ. Штраф для ИП, согласно данной норме, составляет не менее 10 000 рублей, а для юридических лиц – не менее 30 000 рублей. Конкретная величина штрафа может доходить до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения кассы.

Подобные штрафы объясняются тем, что неприменение касс одновременно нарушает как права потребителей (например, при отсутствии чеков покупатели не могут доказать факт оплаты товара), так и интересы государства (часть полученных бизнесом доходов уводится из-под налогообложения).

Шпаргалка по статье от редакции БУХ.1С для тех, у кого нет времени

1. Организации и индивидуальные предприниматели несут ответственность по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ за неприменение ККТ.

2. Пользователи ККТ могут уйти от ответственности за неприменение онлайн-касс, если своевременно устранят нарушение.

3. Для этого требуется изготовить чек коррекции, а также сообщить в ИФНС о неприменении ККТ.

4. Схемы применения кассового чека коррекции различны при использовании онлайн-кассы с форматом фискальных данных версии 1.1 и кассы с форматом фискальных данных версии 1.05 и 1.0.

5. Чтобы узнать версию формата фискальных данных на кассе, необходимо распечатать «Отчет об открытии смены».

Но в ряде случаев неприменение ККТ не является результатом целенаправленных действий пользователей касс. Неприменение касс может быть обусловлено ошибкой кассира, техническим сбоем либо обычным заблуждением. В частности, когда пользователь ошибочно полагает, что не должен применять кассу, хотя такая обязанность существует.

Например, при безналичной дистанционной оплате товара не всегда понятно, нужно ли применять ККТ и оформлять чеки. По закону при оплате товаров через интернет-банкинг и другие электронные средства платежа продавцы обязаны применять кассовую технику и выдавать чеки (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ).

Когда же оплата совершается, скажем, через платежное поручение/квитанцию в отделении банка, такой обязанности пока не возникает. Обязанность по применению касс в отношении подобных расчетов вводится только с 1 июля 2019 года (п. 4 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2018 № 192-ФЗ).

При дистанционной оплате товара способ расчета для продавца не очевиден. Поэтому при оплате через тот же интернет-банкинг продавец может не применить кассу, полагая, что платеж пришел из банковского отделения через расчетный счет. Можно ли избежать ответственности за неприменение кассы в подобных случаях? Закон отвечает на данный вопрос утвердительно.

Право на освобождение от ответственности за неприменение ККТ

Для ситуаций, когда у продавца отсутствует намерение утаить полученную выручку, закон предусматривает возможность освобождения от ответственности за неприменение касс (примечание к ст. 14.5 КоАП РФ). Для этого требуется изготовить чек коррекции, а также сообщить в ИФНС о неприменении ККТ.

При этом избежать штрафа возможно при выполнении следующих условий:

  • заявление о неприменении кассы поступило до того, как инспекция узнала о нарушении;
  • представленные сведения и документы являются достаточными для установления события нарушения.

Чек коррекции

При неприменении ККТ или ее применении с нарушением законных правил ИП и организации обязаны оформлять чеки коррекции (абз. 2 п. 4 ст. 43 Закона № 54-ФЗ). Данные чеки позволяют учесть ранее неучтенные операции, исправить допущенные ошибки, а также избежать ответственности за неприменение ККТ.

Реквизиты чеков коррекции установлены приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@. Сформировать чек коррекции можно в любое время. Но в целях освобождения от ответственности чек нужно успеть сформировать до того момента, когда налоговики узнали о нарушении. Чек разрешено формировать на любой ККТ, а не только на той, которая не была применена в момент расчета.

В чеке коррекции указывают такие признаки расчета, как «приход» (в случае неприменения ККТ при приеме денег) и «расход» (в случае неприменения кассы при выплате денег из кассы). Признаки «возврат прихода» и «возврат расхода» в чеке коррекции не указываются.

Чек коррекции, помимо собственных реквизитов, должен содержать еще и реквизиты расчета, который был произведен без применения ККТ. Для этого в чеке коррекции следует указать дату совершения операции, наименование проданного товара, работы, услуги, адрес расчета и т.д.

Каждая корректируемая сумма расчета должна отражаться в кассовом чеке коррекции отдельной строкой. При этом в чеке нужно указать дату совершения нарушения, а также основание корректировки. Если пользователь самостоятельно выявил нарушение, то в качестве основания указывается «самостоятельная операция», если нарушение выявила ИФНС – «по предписанию».

Данная схема применения кассового чека коррекции допустима при использовании онлайн-кассы с форматом фискальных данных версии 1.1.

Если используется касса с форматом фискальных данных версии 1.05 и 1.0, то порядок корректировки будет иным. От пользователя требуется формирование не только чека коррекции, но и акта, в котором описывается каждый конкретный случай неприменения ККТ.

В акте проставляют даты расчетов без касс, наименование товаров и их стоимость.

Также в акте нужно указать причину неприменения ККТ. Специальной формы для акта не предусмотрено, он составляется в произвольной форме.

В чеке коррекции нужно указать признак расчета «приход» или «расход», а также основание для корректировки.

В качестве дополнительного условия для освобождения от ответственности в ст. 14.5 КоАП РФ указывается направление в инспекцию сообщения о неприменении кассы и формировании чека коррекции.

Но данное сообщение требуется отправлять в инспекцию далеко не во всех случаях.

Неприменение ККТ: когда нужно сообщать в налоговую

По общему правилу при использовании кассы с форматом фискальных данных версии 1.1 формирование чека коррекции с указанием в нем всей необходимой информации о ранее неучтенных операциях вполне достаточно для освобождения от ответственности по ст. 14.5 КоАП РФ.

Поэтому сообщать в ИФНС о факте неприменения ККТ необязательно. Инспекция самостоятельно получит всю необходимую информацию из сформированных чеков коррекции. О том, как читать дополнительные реквизиты чеков, читайте тут.

Однако в ряде случаев сообщить о нарушении все же придется. Перечень таких случаев приведен в письме ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@.

В письме ФНС подчеркивается, что во избежание штрафов следует сообщать о неприменении ККТ при использовании онлайн-кассы с форматом фискальных данных версии 1.0 и 1.05. Заявление составляется в произвольной форме и направляется в ИФНС любым удобным способом (лично, по почте, электронным сообщением, подписанным усиленной цифровой подписью). В обращении в ФНС необходимо описать обстоятельства совершения нарушения, а также сообщить об их устранении (изготовлении чека коррекции).

Кроме того, сообщение в ИФНС потребуется и в случаях использования кассы с форматом фискальных данных версии 1.1.

Например, при указании в чеке коррекции только общей суммы корректируемых расчетов без отражения каждой корректируемой суммы отдельной строкой. Без направления в инспекцию такого сообщения избежать штрафов не получится.

Исправить ошибочный чек

Если в конце смены прибыль в кассовом отчёте не совпадает с фактическим остатком в кассе, отчёт нужно исправлять. Рассказываем, как это сделать.

Если не пробили чек

Если кассир по какой-либо причине не пробил чек: на точке не было электричества, Эвотор не работал — нужно оформить чек коррекции на каждую операцию или на общую сумму, по которой не было чека(ов).

Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Если продаёте товары или услуги, выберите «Чек коррекции продажи». Если покупаете товары у клиентов, выберите «Чек коррекции покупки».

Выберите оплату наличными.

Введите недостающую сумму.

Выберите тип коррекции.

Укажите причину коррекции.

Составьте документ для налоговой — акт или служебную записку. В документе укажите причину, по которой не пробили чек или каждую позицию товара, если чек коррекции выполняется на общую сумму. На Эвоторе укажите дату документа.

Укажите номер документа.

Подтвердите операцию. Эвотор распечатает чек.

Готово! Вы распечатали чек коррекции.

Если пробили чек с ошибкой

Если кассир неправильно ввёл сумму или выбрал не ту налоговую ставку, то чек коррекции использовать нельзя. Вместо этого нужно оформить возврат, а потом пробить правильный чек. Такой порядок действий рекомендует ФНС (Письмо № ЕД-4-20/15240@ от 6 августа 2018 г.).

Если покупатель платил картой, возврат и новый чек нужно тоже пробивать по карте. Так как вам не нужно возвращать реальные деньги и проводить платёж повторно, настройте по умолчанию автономный пинпад.

Зайдите в «Настройки» → «Оборудование».

Откройте список пинпадов и напротив автономного пинпада нажмите «По умолчанию».

Оформите чек возврата. На главном экране Эвотора нажмите «Возврат». Найдите чек, который пробили с ошибкой. Выберите товары, которые возвращаете. Нажмите «К возврату».

Пробейте правильный чек.

Если меняли пинпад по умолчанию, верните рабочие настройки.

Методика исправления типичных ошибок кассира в чеках онлайн кассы

Не так давно компании перешли на работу с онлайн-кассами, которые постоянно на связи с ФНС. Не все кассиры привыкли к такому порядку, в работе порой возникают ошибки, и непонятно, как их исправлять.

Чековую информацию налоговая служба получает в режиме реального времени. Все неточности в отправленных документах приводят к искажениям учёта. В итоге несоответствия между учётом и полученными ФНС данными приведут к штрафным санкциям по отношению к предпринимателю (организации). Ниже указаны наиболее частые ошибки кассиров, влияющих на учёт, и способы их исправлений. Приведены частые ошибки кассира в чеке онлайн-кассы.

Перепутан способ оплаты

В чеке пробивается признак формы расчёта — оплата электронными деньгами или наличностью. Если кассир перепутает этот параметр, то конечная сумма по отчёту не будет совпадать с той, которая окажется в денежном ящике ККТ. Ошибка обнаруживается в конце смены, вычисляется только изучением всех чековых документов, выданных за смену.

Перепутан товар

Кассиром указан в чеке не тот товар, который был продан по факту. Если стоимость такая же, то на ошибку часто просто закрывают глаза. Найти оплошность смогут только при выполнении инвентаризации — будут расхождения в остатках товара.

Указан не тот режим налогообложения

Если компания совмещает несколько режимов налогообложения, она по закону может обойтись и одним кассовым аппаратом. Однако кассир должен правильно указывать систему налогообложения, к которой относится каждый реализуемый товар. Если же покупатель выбрал несколько товаров, подпадающих под разные системы, кассир должен выдать два чека. В соответствии с Приказом ФНС России № ММВ-7-20/229@ от 21.03.17, приложение 2, таблица 5, в каждом чеке разрешается указывать только одну налоговую систему.

Методы исправления ошибок в кассовых чеках

Работа на ККТ, который не соответствует требованиям ФНС (например, неверно настроен), карается штрафами от 10 тысяч рублей (часть 4 статьи 14.5 КоАП РФ). Однако если ошибся кассир, штрафа не будет, но ФНС получит неточные сведения, поэтому данные отчётов необходимо корректировать.

Ошибки ККТ организации когда-то исправляли по такому порядку (п. 4.3 Порядка, утверждённого Минфином РФ от 30.08.93 за № 104):

  • изымался чек у покупателя;
  • писалась объяснительная кассира;
  • составлялся акт, подписываемый комиссией (из числа сотрудников организации).

Письмо Минфина РФ № 03-01-15/46715 от 21.07.17 отменило старый порядок, но новый не ввело. Представители налоговой службы пока предлагают предпринимателям все ошибки кассира исправлять возвратным чеком (пробив чек с такими же показателями, как и ошибочный, но с признаком «Возврат прихода»). Далее можно выдать и нормальный фискальный документ с правильными данными. Налоговики не рекомендуют использовать чек коррекции, он только для исключительных случаев (компания не использовала ККТ или игнорировала отправку отчётов оператору).

Исправить ошибки с помощью «возврата» можно, даже если покупатель уже ушёл (в таком случае товар не возвращают). Так компания просто исправит ошибку кассира, взяв с него объяснительную (образец есть на официальном ресурсе ФНС).

Примечательно то, что частые возвраты также станут «звоночком» для налоговиков и основанием для внеочередной проверки. Тщательно проинструктировав кассиров, по возможности оптимизировав сам торговый процесс, вы избавите себя от лишних проблем с налоговой.

Исправляем ошибки при работе с онлайн-кассой

Большинству предпринимателей уже давно приходится активно работать с онлайн-кассами, хотя некоторые счастливчики получили отсрочку аж до 1 июля 2021 года, но осталось не так много времени, как кажется и к изменениям надо заранее подготовится. Для тех, кто в теме и для новичков рассказываем об онлайн-кассах, реквизитах, чеках коррекции и штрафах (куда ж без них).

Свободная касса!

Чтобы оставаться в рамках закона, для торговли нужна современная онлайн-касса. Как обычно выглядит процесс внедрения онлайн-кассы:

  • Подбираем подходящую модель кассы. Для работы с 1С рекомендуем использовать только сертифицированное оборудование из списка.
  • Выбираем ОФД и подписываем с ним договор. Нам ведь нужен только аккредитованный оператор, так что идем на сайт налоговой службы в раздел с ККТ (вкладка «Реестры»).
  • Регистрируем онлайн-кассу в ФНС. На сайте nalog.ru (нужна ЭЦП) или лично в инспекции.
  • Вносим данные о кассе в личном кабинете ОФД, не позднее одного дня после регистрации в ФНС активируем ее и затем настраиваем.

Если сомневаетесь в собственных силах у нас есть сервис 1С-ОФД. Специалисты проконсультируют, помогут с регистрацией в налоговой и настройкой оборудования, организуют подключение к выбранному оператору. И денег не возьмут — вы платите только за услуги ОФД.

А что делать, если у вас интернет-магазин или клиенты оплачивают заказ через сайт? Необходимо как-то создать и передать покупателю чек, подтверждающий оплату, причем оперативно (в момент расчета). Советуем использовать облачную онлайн-кассу. Звучит интригующе? Ничего сверхъестественного — просто так удобнее и проще работать. Вы арендуете по сути виртуальную (облачную) кассу, которая автоматически формирует и отправляет чеки ОФД и клиентам.

Настраиваемся на лучшее

Много ошибок допускается при настройке кассы и реквизитов. Мы составили список сведений, которые должны быть чеках:

  • Стандартно — наименование документа, номер и дата, название организации или ФИО предпринимателя, ИНН. Это уже как Отче Наш.
  • Время и место осуществления расчета (в адресе должен присутствовать индекс). Если вы торгуете «с колес» — наименование и номер транспортного средства, адрес организации или ИП. Для интернет-торговли обязательно указание ссылки на сайт.
  • Из более свежего — применяемая при расчете система налогообложения, признак расчета (приход, возврат, возврат прихода, расход, возврат расхода), адрес сайта, где можно проверить чек.
  • Наименование товара (работы, услуги), цена, сумма (покупки и налога), с разбивкой, если предусмотрены различные ставки НДС.

Индивидуальные предприниматели, применяющие ПСН, УСН, ЕНВД, ЕСХН могут не указывать в кассовых чеках наименование товара (работ и услуг) и его количество до 1 февраля 2021 года.

  • Форма оплаты. Тут засыпаются многие: пробивают чеки только если оплата была наличными, а при оплате картой — нет. ФНС очень рада забывчивым кассирам и с удовольствием вас оштрафует. Но если с вами приключилось такое несчастье, есть возможность все исправить — ниже расскажем, как это сделать.
  • Регистрационные и фискальные данные — регномер ККТ, заводской номер фискального накопителя, фискальный признак документа и другие такие же скучные, но нужные вещи.
  • Должность и фамилия того, кто произвел расчет. Исключение — оплата в интернете.
  • Электронная почта клиента и отправителя чека, если он передается в электронной форме.
  • QR-код.
Читать еще:  Проверка расчета по страховым взносам РСВ на контрольные соотношения

В зависимости от обстоятельств разрешается обойтись без некоторых реквизитов. Например, вы торгуете в поселке Кукуевы Горки, где даже телефон берет только с елки, а при слове «интернет» местные жители начинают креститься. Тогда адреса сайтов или электронной почты не нужны (а вот QR-код почему-то надо оставить), главное, чтобы эти самые Горки были внесены местными властями в список труднодоступных местностей.

И наоборот, в некоторых случаях придется дополнить чек кое-какими сведениями. Если пробиваете его при расчетах с юрлицом или ИП, то нужны данные контрагента — ИНН, наименование, а также страна происхождения товара и номер таможенной декларации (при необходимости). Более подробно о реквизитах читайте в статье 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Преступление и наказание

От ошибок страховки нет, но можно научиться исправлять их максимально безболезненно. Есть несколько типовых ситуаций, которые, можно сказать, случаются ежедневно:

1. О чем мы выше говорили — карту по терминалу провели, а по кассе чек не пробили.

Решение: пробить чек коррекции с признаком «приход», в описании указать — дату, вид нарушения (к примеру — «не сформирован чек»), тип коррекции «самостоятельная». Необходимо в корректировочном чеке указать данные как в первичном — товар, стоимость, НДС и т.д.

2. Возврат товара, обмен. Это может произойти по ошибке продавца — выбран был неправильный товар в программе, а может покупатель решил признать, что XXL ему маломерит.

Решение: берем с покупателя заявление на возврат, забираем товар (по возможности и кассовый чек, но его предъявление не обязательно), пробиваем чек с признаком «возврат прихода» и передаем покупателю вместе с деньгами. Если проводим обмен, значит нужно после возврата пробить правильный товар (как обычную продажу).

Кстати, у нас есть готовые отраслевые решения, которые помогут эффективно организовать процесс торговли. Конфигурации адаптированы специально для вашего бизнеса: салонов красоты, автосервисов, общепита, магазинов одежды и обуви, аптек, а мы поможем вам их внедрить.

Там еще много всего, заходите на Scloud и выбирайте. Каждая система работает в облаке и в связке с онлайн-кассами.

3. Что делать, если по каким-то причинам (надеемся объективным, вы же граждане законопослушные) чеки вообще не пробивались? Правильный путь — пробить чек (чеки) коррекции с признаком «приход» и пройти по алгоритму, как в первом пункте.

Если пропущено много поступлений: по одним рекомендациям нужно пробивать общий чек коррекции на все поступления и сообщать о них в налоговую, прикладывая отдельным документом подробную информацию, по другим — пробивать по одному чеку на каждый расчет. Закон четко не описывает эту ситуацию.

4. Нужно изменить способ расчета (товар не возвращается) — клиент воспользовался корпоративной картой, вместо личной и хочет исправиться или внес за покупку наличные, а кассир пробил «безнальный» чек.

Решение: пробиваем чек коррекции с признаком «возврат прихода», не забываем указать все реквизиты первичного чека, возвращаем деньги (наличными на месте, по карте они вернуться не сразу, зависит от обслуживающего банка), пробиваем новый чек на приход.

Важный момент: при расчетах между юридическими лицами (ИП) картой или наличными тоже нужно использовать онлайн-кассу.

«А что там с наказаниями?» — спросите вы. Неприменение кассы влечет штраф на организацию от 75% до 100% суммы непробитых чеков (минимум — 30 тысяч рублей) на должностных лиц — от 25% до 50% суммы (минимум — 10 тысяч рублей). Ну, вы понимаете — не провели по кассе 1000, заплатите полторы, оно вам надо?

Повторное нарушение, если сумма непроведенных через онлайн-кассу расчетов составит в совокупности один миллион рублей и более, чревато дисквалификацией должностного лица (от 1 до 2-х лет), а организации или ИП возможно придется приостановить деятельность на срок до 90 суток. Потеряете не только деньги, но и возможность работать, а это уже полное фиаско, за три месяца можно и клиентов растерять.

Лайфхак! Чтобы избежать штрафа за неприменение ККТ (нарушение порядка регистрации, ненаправление покупателю электронного чека по требованию) нужно:

  • провести чеки коррекции или исправить другие нарушения
  • собрать документы. подтверждающие нарушение и его исправление
  • направить в налоговую документы и заявление о выявленной ошибке ДО того как ФНС узнает о нарушении

В Госдуме в третьем чтении рассматривается законопроект, упрощающий процесс — достаточно будет направить в налоговую (а это автоматически сделает ОФД) только чек коррекции.

Часто проблемы возникают из-за неналаженного взаимодействия внутри организации, для слаженной работы в торговле подойдет 1С: Розница 8 . Чем она хороша:

  • Маркетинг. Розничные сети, управление ценами, анализ данных, настройки дисконтной системы — ваш маркетолог скажет вам спасибо. Система поможет выявить потребности именно ваших покупателей и составить стратегию развития.
  • Склад. Заказы формируются на основании данных о продажах, складских остатках. Планируйте поставки и контролируйте оплату.
  • Продажи. Технология штрихкодирования ускоряет внесение товаров в базу и облегчает их перемещение между складами. Рабочий стол кассира легко настроить, а интерфейс простой и понятный — от внесения заказа до пробития чека всего пара шагов. 1С:Розница 8 работает с различным оборудованием — онлайн-кассы, эквайринговые терминалы, электронные весы и т.д.
  • Клиентоориентированность. Поддержка разных вариантов оплаты: наличные, карты, подарочные сертификаты и даже продажа в кредит.
  • Персонал. Создаем расписание для сотрудников, с учетом загрузки каждой точки, фиксируем личные продажи (смотрим на эффективность работы, мотивируем).

Теперь представьте сколько это стоит, представили? Та-дам! От 760 рублей в месяц (и две недели тест-драйва в подарок).

Для бухгалтеров и руководителей на драйве, тех кто не сидит на месте, конфигурации доступны на смартфонах и планшетах через мобильные приложения.

Расскажите, какие у вас возникали ошибки в работе с онлайн-кассами?

ФФД 1.1: применение чека коррекции для исправления ошибок

С 1 января 2019 года все кассовые аппараты перешли на формат фискальных данных 1.05. Он по-прежнему не дает возможности исправлять ошибки через чек коррекции, но работы в этом направлении идут. Как известно, 1.05 является переходным между отмененным форматом 1.0 и ФФД 1.1. У пользователей возникают вопросы по исправлению расчетов при использовании формата 1.1. Рассмотрим некоторые из них.

Ошибка в одном товаре из чека

Пример 1. Продавец пробил чек на товар А, товар Б и товар В. Когда покупатель ушел, продавец обнаружил ошибку в указании стоимости товара А. Как быть?

Все зависит от того, какая сумма указана в чеке — больше или меньше реальной. Если товар стоил 500 рублей, а чек был пробит на 400, то никаких действий предпринимать не нужно. В этом случае будет считаться, что продавец реализовал товар дешевле — предоставил покупателю скидку в размере 100 рублей.

Совсем другое дело, если в действительности товар стоил 500 рублей (столько же было взято с покупателя), а чек был выбит на 1000. При применении формата 1.1 последовательность действий для исправления будет такая:

  1. Формируется чек коррекции с признаком расчета «возврат прихода». В нем пробиваются все товары, которые были в неправильном чеке, то есть товар А (с его неверной ценой), а также Б и В. Этот чек коррекции отменяет ошибочный первичный чек.
  2. Пробивается второй чек коррекции с признаком расчета «приход», но уже с правильными данными по каждой товарной позиции.

Исправление повторной ошибки

Пример 2. По товару А допущена ошибка в ставке НДС. Продавец исправил ее методом, описанным выше, однако после этого обнаружил, что была допущена еще одна ошибка — неверно указана ставка НДС по товару Б. Как следует поступить в ФФД 1.1? Получается, что теперь уже корректировку нужно вносить в сам чек коррекции?

Да, нужно аннулировать чек коррекции и выбить новый. Принцип тот же, что и в Примере 1. Сначала формируется чек коррекции «возврат прихода» № 2, который отменяет предыдущий корректировочный документ (созданный при первом исправлении). Затем формируется новый чек коррекции «приход» № 2 с верными данными по товарам А, Б и В.

Важно! Если моменты произведения расчета и реализации совпадают, то в чеке коррекции с признаком «приход» № 2 должна указываться дата реализации, то есть дата формирования обычного чека ККТ. Корректировка должна быть произведена в том периоде, в котором состоялся расчет.

Таким же образом исправляется ошибка, дважды допущенная в отношении одного и того же товара. Например, продавец сначала решил, что допустил ошибку, исправил ее через чек коррекции, а затем выяснилось, что в исходных данных ошибки все-таки не было.

В чеке неправильный товар

Пример 3. В чеке все также 3 товара, но в действительности вместо товара А продан товар Г.

Исправление производится так же, как в примере № 1. То есть делается возврат прихода при помощи чека коррекции с соответствующим признаком, аналогичный неправильному чеку, а затем выбивается чек коррекции с правильными данными (с товарами Б, В, и Г вместо товара А).

Товар не попал в чек

Пример 4. В чеке 3 товара (А, Б и В), но в действительности помимо них реализован еще и товар Г. Допустимо ли в ФФД 1.1 для исправления сформировать чек коррекции с признаком «приход» только на товар Г?

Нет, вариант «добить» недостающий товар будет неверен. Дело в том, что чек выбивается на весь расчет. Соответственно, если в расчете допущена ошибка, то его нужно полностью аннулировать. В формате 1.1 это нужно сделать так, как указано выше — отменить все при помощи чека коррекции, а затем выбить правильный чек.

Товар попал в чек, но в действительности не реализован

Пример 5. В чеке товары А, Б и В, но по факту покупателю были реализованы только товары А и Б. Продавец выбирает вариант исправления:

  1. Отменить продажу товара В, сформировав чек коррекции с признаком «возврат прихода».
  2. Отменить весь расчет чеком коррекции «возврат прихода», а затем выбить правильный чек, также корректирующий, но с признаком» «приход» и товарами А и Б.
  3. Выбить обычный кассовый чек (не чек коррекции) с признаком «возврат прихода» только на товар В.

Какой из них будет правильным?

Вариант № 1 сразу отметаем по причинам, которые разъяснены в Примере 4. Далее выбор зависит от того, кто нашел ошибку:

  • если неточность в чеке обнаружил покупатель, нужно выбить обычный чек ККТ с признаком «возврат прихода» и вернуть ему деньги (вариант № 3);
  • если ошибка обнаружена продавцом, то правильным выбором будет действовать по варианту №2.

Ошибка в чеке на возврат

Пример 5. Продавец обнаружил ошибку в чеке, выданном покупателю при возврате товара. Может ли он применить для его исправления чек коррекции при ФФД 1.1?

Да, может. Если корректируется операция по возврату прихода, то порядок таков:

  • сначала выбивается чек коррекции с признаком «приход»;
  • затем чек коррекции с правильными данными и признаком «возврат прихода».

Чеки коррекции в ФФД 1.1 можно применять для исправления ошибок в любых расчетах, в том числе связанных с получением и возвратом предоплаты или аванса.

О передаче чека коррекции покупателю

Как сказано выше, если ошибка исправляется при покупателе, выбивается обычный чек ККТ, который нужно ему передать. Однако практически во всех приведенных примерах продавец обнаруживает и исправляет ошибку после того, как тот ушел. Должен ли он в этом случае передать покупателю чек коррекции? Например, если имеет данные для направления чека в электронном виде?

Закон не обязывает продавца в такой ситуации передавать покупателю чек коррекции. Однако такое право у него, конечно же, есть.

Чек коррекции при применени и ФФД 1.1 становится полноценным инструментом исправления ошибок в расчетах. Его можно сравнить с исправленным счетом-фактурой. Так, если ошибка была допущена в I квартале, а исправлена при помощи чека коррекции во II квартале, то придется исправлять поданную ранее отчетность, в частности, «уточненку» по НДС за I квартал .

В каких случаях применяется чек коррекции при отправке данных в ОФД

Кассовый чек коррекции определен положениями п.4 ст.4.3 Закона №54-ФЗ, оформляется в ситуации, когда пользователь по каким-либо причинам не применил ККТ при расчете. Ситуации, которые приводят к расчету без кассы, могут быть разные. В статье мы разберем конкретные случаи и порядок действий пользователя. Предназначение чека коррекции – привести в соответствие данные о сумме полученной выручки, отправленные в налоговую, с реально произведенными расчетами. Чек коррекции не оформляется на возврат товара, он не исправляет ошибки в реквизитах уже пробитого кассового чека.

Чек коррекции и признак способа расчета

Кассовый чек коррекции предназначен для внесения сведений о расчете в онлайн-кассу для последующей передачи в налоговые органы данных, которые не были направлены своевременно в момент расчета.

Чек коррекции пробивается в течение любого времени после проведения расчета без онлайн-кассы, но только после формирования отчета об открытии смены и не позднее формирования отчета о закрытии смены. То есть чек коррекции не разрешается пробивать в промежутках между рабочими сменами, для его оформления сначала необходимо открыть смену.

Как технически произвести коррекцию чека зависит от модели кассовой техники. На каждом аппарате предусмотрен свой порядок оформления корректирующего документа с помощью соответствующих кнопок.

Для целей бухгалтерского и налогового учета пользователю ККТ следует составить внутренний учетный документ в произвольной форме (служебную записку, пояснительную, акт, бухгалтерскую справку и пр.), на основании которого корректировочные данные о расчетах будут вноситься в кассу и учетную систему пользователя ККТ (если они не были отражены в учете своевременно). В пояснительном документе следует описать сложившуюся ситуацию, причину не применения кассы при расчете, подробно описать все расчеты, имевшие место без применения кассы.

Читать еще:  Аттестационный лист на соответствие занимаемой должности — образец

Реквизиты чека коррекции*

Реквизит «Признак расчета» (таблицы 25 и 30 приложения 2 к Приказу ):

«1» (Приход) – коррекция прихода, когда вносятся денежные средства;

«3» (Расход) – коррекция расхода, когда денежные средства изымаются.

Реквизит «Тип коррекции» (примечание к таблице 30 приложения 2 к Приказу):

«0» – самостоятельная операция;

«1» – операция по предписанию.

Реквизит «Основание для коррекции» (таблица 31 приложения 2 к Приказу):

описание коррекции;

* Пример заполнения кассового чека коррекции в случае, когда ранее не был пробит чек приведен в Проекте методических рекомендаций ФНС Часть 8 Приказ ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию»

дата документа основания для коррекции;

номер документа основания для коррекции.

Как мы видим, в чеке коррекции отсутствует наименование товара, который был проведен через кассу, в нем отражается только неучтенная сумма.

Пример заполнения кассового чека коррекции: 13 марта 2018г. в 12.30 произошел сбой в электросети, который привел ко временному выходу онлайн-кассы из строя, в это время магазин «Ромашка» продал покупателю товар на сумму 3 000руб., но чек покупателю не выдал. Работа онлайн-кассы была восстановлена после ухода покупателя из магазина. Кассир Курочкин К.К., принявший от покупателя 3 000руб. наличными, составил пояснительную записку сложившейся ситуации (№1 от 13.03.2018г.) и оформил кассовый чек коррекции на сумму неучтенной продажи.

Реквизиты кассового чека

Дата документа основания для коррекции

Номер документа основания для коррекции

Сумма расчета, указанного в чеке

Сумма по чеку наличными

Сумма по чеку электронными

Имейте в виду, что в реквизиты чека коррекции планируется внести изменения. Проект закона «О внесении изменений в приложение № 2 к приказу ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@» находится на обсуждении, следить за его судьбой можно по ссылке: http://regulation.gov.ru/projects#npa=68314.

Для наглядности давайте разберем некоторые ситуации, когда продавцу приходится работать без применения онлайн-кассы, и определим правильный порядок действий для оформления чека-коррекции.

Кассир не пробил чек или сумма по чеку меньше

Если кассир не применил ККТ при продаже, а клиент уже ушел, необходимо сформировать чек коррекции для учета неотраженной суммы расчета. Возможна ситуация, когда кассир сформировал чек при покупке, но на меньшую сумму, чем оплатил покупатель.

В результате в конце смены образовалась неучтенная выручка, на сумму которой необходимо пробить чек коррекции. Перед тем как сформировать его необходимо составить служебную записку с описанием ситуации, и на ее основании внести данные о расчете в кассу.

В обратной ситуации, когда первоначальный чек был пробит на сумму, больше фактически полученной от покупателя, чек коррекции не оформляется. Ведь в такой ситуации отсутствует факт неприменения ККТ в расчете, даже на часть покупки. Для исправления такого рода ошибки формируется обычный чек с признаком расчета «Возврат прихода» на сумму завышения.

Если кассир обнаружил ошибку до ухода покупателя, то чек коррекции формировать не надо. В таком случае неправильно пробитая сумма сначала «сторнируется» обычным чеком с признаком расчета «Возврат прихода», после чего пробивается обычный чек с указанием правильной суммы покупки.

Технический сбой в работе онлайн-касс

Если касса по каким-то причинам потеряла связь с Интернетом, она будет работать в офлайн-режиме. Это не критично, во всех кассовых аппаратах информация о платежах хранится в течение 30 календарных дней и будет передана в налоговую, как только восстановится связь с Интернетом. Количество непереданных фискальных документов можно узнать из отчета о текущем состоянии расчетов.

В конце прошлого года пользователи столкнулись с массовым техническим сбоем в работе ККТ, онлайн-кассы от ряда крупнейших поставщиков неожиданно перестали работать, кассиры не могли пробивать кассовые чеки.

В ответ на данное происшествие ФНС и Минфин России выпустили разъяснения , согласно которым продавцам разрешается работать без онлайн-кассы при происшествиях подобного рода. При этом покупателю должен выдаваться товарный чек, гарантийный талон или другой бумажный документ, подтверждающий дату и цену расчета (Письмо Минфина России от 30.05.2017 № 03-01-15/33121, направленное Письмом ФНС России от 08.06.2017 №ЕД-4-20/10927, Информация Роспотребнадзора «О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования»).

Необходимость и способ фиксации факта технического сбоя в работе онлайн-кассы при этом не определены, но продавцу лучше подготовить документы, подтверждающие произошедший сбой в работе и невозможность применения онлайн-кассы при расчете (служебную записку, свидетельские показания, фото- и видео фиксация, пр.).

После восстановления работы онлайн-кассы пользователь ККТ должен сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неучтенной выручки. Ответственность за неприменение ККТ в данном случае снимается с пользователя, так как его вина тут отсутствует.

Помимо массового технического сбоя, Законом №54-ФЗ предусмотрена работа кассы в офлайн-режиме, если у ОФД пользователя аннулирована лицензия, работать без передачи данных в налоговую в таком случае можно будет в течение 20 дней, за которые надо заключить договор с новым оператором.

Если касса сломалась

При поломке конкретного кассового аппарата, а не массового сбоя системы, пользователь также имеет право вести расчеты с покупателями без ККТ, пока не восстановит ее работоспособность. При этом продавец выдает покупателю документ на бумажном носителе, подтверждающий дату и цену расчета (товарный чек, гарантийный талон и пр.). В письме от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899 ФНС России рекомендует приобрести запасную кассу, чтобы обезопасить свой бизнес в случае поломок кассовой техники.

*Письма ФНС России от 20.12.2017 N ЕД-4-20/25867, Минфина России от 28 декабря 2017 г. N 03-01-15/88042

После восстановления работы кассы пользователю нужно пробить чеки коррекции по каждой операции, проведенной без использования ККТ. В данном случае нельзя будет обойтись одним чеком коррекции на всю сумму неучтенной выручки, как при массовом сбое. Передать данные чеков коррекции в налоговую нужно оперативно, чтобы успеть до момента обнаружения инспекцией факта неприменения пользователем ККТ, и избежать ответственности.

Фискальный накопитель вышел из строя

Кассовый чек коррекции используется и при поломке фискального накопителя, когда фискальные данные невозможно выгрузить и передать в налоговую службу. Данные о произведенных расчетах при этом берутся из учетных систем или учетных документов (например, из кассовой книги), на основании которых формируется чек коррекции. Если с работой фискального накопителя возникла проблема, то пользователю нужно обратиться к его производителю, который может извлечь данные с пометкой, какие кассовые чеки были отправлены ОФД (по ним есть соответствующее подтверждение), а какие нет. Данные о неотправленных чеках необходимо передать в налоговую службу на электронном носителе вместе с заявлением пользователя ККТ с описанием сложившейся ситуации в свободной форме.

Поломка фискального накопителя ведет к необходимости перерегистрации кассы, так как на нее необходимо установить новый фискальный накопитель. Работать без него онлайн-касса не может, такие расчеты будут приравнены к расчетам без применения ККТ, за что предусматривается административная ответственность.

Как не попасть под административную ответственность при неприменении кассы

Формирование чека коррекции означает, что ранее пользователь произвел расчет без применения ККТ, и автоматически приводит к вопросу об ответственности, предусмотренной статьей 14.5 КоАП. Поэтому какой бы ни была причина, побудившая пользователя сформировать чек коррекции, будет лучше проинформировать налоговый орган о расчете без применения ККТ и исправлении ошибки прежде, чем инспекция сама обнаружит данный факт. Если пользователь сознается в допущенном правонарушении и устранит его чеком коррекции, то это поможет ему избежать наложения административного штрафа.

Самостоятельно заявить о неприменении ККТ или нарушениях при ее использовании можно только в личном кабинете ККТ на официальном сайт ФНС России*. Заявление о совершении действия (бездействия), содержащего признаки состава административного правонарушения, предоставляется в срок не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем добровольного устранения пользователем нарушения. К заявлению нужно приложить акт или служебную записку, содержащую дату, время и причину осуществления расчета без ККТ, а также чек коррекции или его реквизиты.

Чтобы избежать штрафа, пользователю необходимо сообщить о неприменении ККТ раньше, чем налоговый орган сам узнает о данном факте из других источников, например, от покупателей. Если налоговая уже располагает информацией о правонарушении, избежать штрафа не получится, но это не освободит пользователя от необходимости формирования чека коррекции. Просто в этом случае в чеке коррекции указывается: основание для коррекции — реквизиты предписания, а тип коррекции — операция по предписанию.

*Приказ ФНС России от 29.05.2017г. №ММВ-7-20/483@

Больше информации о переходе на новый порядок применения контрольно-кассовой техники, ответы на часто задаваемые вопросы, расписание семинаров и вебинаров с экспертами в сфере ККТ и представителями ФНС, а также условия сотрудничества, можно найти на сайте ОФД «Такском».

Как исправить ошибку в фискальном чеке

Иногда при реализации товара покупателю кассир может допустить ошибку. От этого, как известно, никто не застрахован, главное — ошибки нужно исправлять. О том, как исправить неточную информацию в фискальном чеке, обнаруженную кассиром или покупателем, а также о том, как пробить чек коррекции, рассказали специалисты ФНС. Это особенно актуально в связи с применением контрольно-кассовой техники, которая передает в режиме онлайн данные обо всех операциях в налоговые органы. Мы собрали рекомендации налоговиков и законодательные нормы по этому поводу в этом материале.

Какая ошибка может быть в фискальном чеке

Ошибок, которые может допустить кассир при оформлени покупки, не так много. В их число, в частности, входит:

  • неверное указание формы расчета в чеке: «наличными» вместо «электронными» или наоборот;
  • неверно пробитая стоимость товара;
  • неверное количество товара.

Налоговики считают, что исправлять такие ошибки обязательно сразу же после их обнаружения. Иногда для этого предназначен чек коррекции. 54 ФЗ предусматривает такую возможность, но не дает четкого алгоритма действий по этому поводу. Ведь кроме корректирующего чека существует еще и кассовый чек на возврат. К сожалению, продавцы, да и бухгалтеры, часто путают эти понятия. Возвратный документ применяется в том случае, когда покупатель хочет вернуть товар и получить обратно деньги, или если кассир по случайности указал неправильную цену товара. Корректирующий же нужен при выявлении излишков денежных средств, например, когда сумма операции в ККТ оказалась занижена или не была включена в нее совсем. Налоговая автоматически считает, что в этой ситуации существует неоприходованная выручка, поэтому корректирующий чек нужно пробивать только в крайних случаях.

Как исправить ошибку в чеке

Предположим, что покупатель внес за покупку наличные средства, а кассир пробил чек, как при оплате пластиковой картой. В этом случае как раз необходимо пробить новый документ, но не чек коррекции. Онлайн-касса при этом уже передала информацию о совершенной операции в налоговые органы, и данные записались на фискальный накопитель. Поэтому новым чеком кассиру нужно отменить операцию, он по сути будет являться возвратным. В нем необходимо указать признак расчета «возврат прихода». Этот фискальный документ должен содержать те же данные, что и первичный, включая неверную форму расчета «электронными», а также его фискальный признак. Это позволяет аннулировать неверную операцию. После чего кассир сможет выбить новый правильный чек с признаком расчета «приход». Покупатель в этом случае должен получить оба документа: возвратный и исправленный. Однако старый, ошибочный чек требовать назад не нужно.

В интервью Главной книге специалист ФНС разъяснила, что в чеке коррекции могут быть только признаки расчета «приход» и «расход». Признаки «возврат прихода» и «возврат расхода» можно указывать только в чеках на возврат товара. Кстати, если кассир ошибся в стоимости товара и пробил покупателю товар дороже, чем он стоит, например 300 рублей вместо 200, он как раз должен оформить фискальный документ на возврат с признаком «возврат прихода», а потом заново пробить товар по правильной цене. Так следует действовать, если неточность была обнаружена сразу. Если же излишки денег в кассе и неверная сумма в чеке обнаружились в конце смены, то он должен будет оформить корректирующий документ с признаком «приход», а также написать объяснительную по поводу излишков в кассе.

Однако исправление любого рода может потребоваться не только в день совершения покупки, но и через несколько дней. Ведь допущенная ошибка может быть обнаружена позже, если покупатель принесет некорректный документ. Открыв смену нового для, пользователь онлайн-ККТ может пробить чек коррекции или возврата за любую дату (например, если смена открыта 20 августа, а исправить ошибку нужно за 3 марта). В этом случае дата роли не играет и нужно точно так же оформить через чек коррекции возврат прихода. Когда используется онлайн-ККТ, это дает возможность скорректировать любую неточность или оплошность.

Ситуация, когда кассир ошибся с суммой товара и взял с покупателя меньше положенного, никаким корректирующим чеком не оформляется. В этом случае возникает недостача, причину которой должно установить служебное разбирательство. Ведь если фактически денег в кассе оказалось меньше, чем по чеку, руководство организации должно понять, идет речь об ошибке кассира или о противоправных действиях.

Другая ситуация может возникнуть, если кассир случайно пробьет лишний товар покупателю. В этом случае ему также не нужно оформлять чек коррекции. Онлайн-касса позволяет оформить просто фискальный документ о возврате, как в той ситуации, когда покупатель решил вернуть товар сам. Аналогичная ситуация возникает при ошибочно оформленной покупке, которой не было в реальности. Например, если это произошло во время обучения персонала или настройки кассы. Здесь также нужно использовать признак «возврат прихода».

Кстати, «возврат расхода» обычно не используется в торговле. Его надо применять разве что в комиссионных магазинах, когда клиент хочет получить обратно принадлежащий ему товар, а в ответ возвращает деньги.

Операции по старой кассе

Еще одна интересная ситуация в плане внесения поправок в фискальные данные складывается, когда в магазине временно работала ККТ старого образца, поскольку онлайн-кассы не было в наличии у поставщиков. Нужно ли после установки онлайн-ККТ пробить чек коррекции на всю сумму, которая была получена от клиентов за время отсутствия кассы нового образца? Налоговики считают, что в этом случае не нужен корректирующий документ. Однако если организация все же решит его оформить, правильно будет пробить каждую операцию отдельно, а не общей суммой. Это значит, что количество корректирующих документов не должно отличаться от числа расчетов с покупателями.

Как пробить чек коррекции

Очевидно, что для разных моделей кассовой техники порядок оформления корректирующего документа отличается. Например, на кассовом аппарате Атол-90ф нужно нажать клавишу Х, затем выбрать тип кассового чека и нажать ВВ. Потом необходимо ввести сумму и вновь нажать ВВ. Закрывает операцию нажатие клавиши ИТ. На других моделях ККТ порядок действий будет отличаться.

Читать еще:  Перечислен транспортный налог в бюджет проводка

Передача данных в ФНС

Самое главное, о чем нужно помнить: чек коррекции является фискальным документом. Он в обязательном порядке автоматически передается в орган ФНС, как и все остальные кассовые операции. Поэтому налоговый орган имеет полное право потребовать разъяснения по нему. В связи с этим недостаточно просто скорректировать ошибочную операцию, особенно если она была связана с тем, что кассир забыл что-то пробить. В обязательном порядке необходимо составить оправдательный документ. Это могут быть акт, объяснительная или служебная записка с пояснениями ситуации. У документа обязательно должны быть:

  • дата и время операции;
  • порядковый номер;
  • причины ошибочных действий кассира.

Оправдательные документы, на которые ссылаются чеки коррекции, лучше хранить, чтобы иметь возможность предъявить их в налоговые органы по первому требованию.

Если был зафиксирован, а потом исправлен факт продажи без применения ККТ, лучше всего сразу же сообщить об этом в ФНС. Это можно сделать лично или через личный кабинет ККТ на официальном сайте службы. Это позволит избежать штрафа. Ведь из характера корректирующего документа налоговая все равно узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем. Кроме того, это может стать известно из других источников. В этом случае налоговики могут направить организацию предписание, и придется давать объяснения и предъявлять документы. Если же налоговики направили такое предписание, а коррекционного документа на этот случай нет, то его обязательно нужно оформить, а в основании указать реквизиты предписания ФНС.

Как исправить типичные ошибки кассира в чеках онлайн кассы

Организация занимается розничной торговлей, использует онлайн-кассу (ФФД 1.05). При оплате покупателем товара банковской картой кассир пробил чек, ошибочно указав форму оплаты «наличными» (вместо «безналичными»). Как исправить ошибку?

Если продавец использует версию ФФД 1.05, ошибку в форме расчета в кассовом чеке на «приход» необходимо исправлять следующим образом:

  • сформировать кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода», который будет идентичен ошибочному (в т. ч. содержать неправильную форму расчета «наличными»), указав фискальный признак некорректного чека;
  • сформировать правильный чек с признаком расчета «приход» с указанием фискального признака некорректного чека и правильной формы расчета («безналичными»).

Общий способ исправления ошибок в кассовом чеке (ФФД 1.05) привела ФНС России в письме от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@. Он заключается в том, чтобы оформить кассовый чек, идентичный неправильному, с указанием обратного признака расчета, а затем оформить корректный чек. Кроме того, поскольку нет движения денежных средств, сумму расчета необходимо указать в реквизите «сумма по чеку встречным предоставлением» (тег 1217).

Однако если необходимо исправить ошибку в форме расчета в кассовом чеке на «возврат прихода» вместо указания суммы расчета в реквизите «сумма по чеку встречным предоставлением» (тег 1217), следует отразить «сумму расчета наличными» (тег 1031) (как было в ошибочном чеке). В правильном кассовом чеке на «приход» тег 1217 также не используется, а указывается «сумма расчета безналичными» (тег 1081).

Это связано с тем, что сумма значений реквизитов «сумма по чеку (БСО) наличными» (тег 1031), «сумма по чеку (БСО) безналичными» (тег 1081), «сумма по чеку (БСО) предоплатой (зачетом аванса)» (тег 1215), «сумма по чеку (БСО) постоплатой (в кредит)» (тег 1216) и «сумма по чеку (БСО) встречным предоставлением» (тег 1217) должна быть равна итоговой сумме по чеку (реквизит «сумма расчета, указанного в чеке (БСО)», (тег 1020)) (п. 1 примечания к Таблице 20 Приложения № 2 к приказу ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@). Если в чеке сумму расчета одновременно указать в теге 1031 (1081) и в теге 1217, указанное соотношение нарушается.

Пользователь онлайн-кассы может избежать административной ответственности за допущенное нарушение. Для этого необходимо (Примечание к ст. 14.5 КоАП РФ):

  • исполнить соответствующую обязанность (скорректировать чек) до вынесения постановления по делу об административном нарушении;
  • добровольно заявить о нарушении в налоговую инспекцию не позднее трех рабочих дней, следующих за днем исполнения обязанности (пп. 11 п. 9 Приложения к Приказу ФНС России от 29.05.2017 № ММВ-7-20/483@).

При этом необходимо соблюсти следующие условия:

  • на момент обращения пользователя онлайн-кассы с заявлением налоговый орган не располагал соответствующими сведениями и документами о совершенном административном правонарушении;
  • представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.

Смотрите также

  • Исправление ошибок в кассовом чеке и чек коррекции
  • Исправление кассового чека с ошибкой в признаке способа расчета (ФФД 1.05)

Не пропускайте последние новости — подпишитесь
на бесплатную рассылку сайта:

  • десятки экспертов ежедневно мониторят изменения законодательства и судебную практику;
  • рассылка бесплатная, независимо от наличия договора 1С:ИТС;
  • ваш e-mail не передается третьим лицам;

Что оформлять: возврат или чек коррекции

При расчетах с покупателями кассовый чек должен быть оформлен без ошибок. Если они все же допущены — например, из-за сбоя кассы или оплошности кассира — могут возникнуть расхождения в учете. ФНС рекомендует исправлять их с помощью чеков коррекции или возврата. Если этого не сделать, организации грозит штраф.

Что и когда оформлять

Исправить ошибку с помощью чека коррекции можно только на кассе с версией формата фискальных документов (ФФД) 1.1. Если версия ФФД на вашей ККТ 1.05, выполните возврат и пробейте чек заново.

Как оформить чек коррекции

Если у вас установлен фискальный регистратор, оформите чек коррекции в СБИС Для магазинов. На автономных ККТ он формируется через меню кассы.

Правильно выбирайте способ формирования чека коррекции:

  • «Самостоятельно» — если вы обнаружили ошибку раньше, чем ФНС;
  • «По предписанию» — если от ФНС поступил документ-предписание.

Оформить чек коррекции можно на любой кассе организации, а не только там, где был совершен расчет.

Пример: из-за сбоя в работе ККТ не был пробит чек.

  • Если вы обнаружили ошибку самостоятельно, чека коррекции будет достаточно.
  • Ошибку исправили по предписанию от ФНС — передайте акт (служебную записку) в ФНС лично или через СБИС.

Как оформить возврат

Если у вас установлен фискальный регистратор, оформите возврат в СБИС Для магазинов. На автономных ККТ он выполняется через меню кассы.

Пример: допущена ошибка в чеке (неверно указан НДС, тип оплаты или СНО).

  1. Выполните:
    • «Возврат прихода» — чтобы исправить чек с типом «приход»;
    • «Возврат расхода» — для редактирования чека расхода.

Если на ККТ настроен ФФД версии 1.1, укажите фискальный признак некорректного документа в поле «Дополнительный реквизит чека».

  • Как узнать версию ФФД автономной кассы или фискального регистратора?
  • Выполните возврат прихода или расхода с такими же данными, как в ошибочном чеке.
  • Оформите приход или расход с правильными реквизитами.
  • Составьте акт (служебную записку), в котором перечислите все расчеты с ошибками и для каждого товара укажите:
    • наименование;
    • цену;
    • количество;
    • стоимость.
  • Передайте акт в ФНС лично или через СБИС.
  • Как отменить ошибочный чек в онлайн-кассе

    Пробили неправильный чек на онлайн-кассе? Проблема приведет к формированию неверных фискальных данных. Ее смогут решить чек возврата или коррекции. Выбор конкретного решения будет зависеть от текущей версии ФФД. Расскажем об этом подробнее.

    Частые причины ошибок

    Очень часто в результате некорректных операций могут возникнуть излишки или недостачи в кассе. Они возникают из-за следующих ошибок:

    • Продавец неверно выбрал способ оплаты.
    • Указана неправильная стоимость товара.
    • Произошел технический сбой.

    Если к вам обратился покупатель, который хочет вернуть купленную вещь, то потребуется возвратный чек. Им также придется воспользоваться в случае неправильно введенной стоимости. Если же в кассе сумма операции оказалась излишней или в базе кассы отсутствуют сведения о покупке, вам понадобится сформировать документ коррекции.

    Учтите, что для внесения изменений у вас есть всего пара дней.

    Создание чека на возврат

    Для его оформления понадобится объяснительная кассира или заявление от покупателя. Если вы делаете возврат в день покупки, соблюдайте следующий алгоритм. Чтобы вернуть деньги вам понадобится сделать чек или БСО с указанием номера документа, который вы хотите аннулировать, и суммы покупки с признаком «возврат прихода».

    После того, как будет произведена отмена, возвратный чек вместе с денежной суммой передается клиенту, а товар изымается в пользу магазина.

    Если оплата покупки осуществлялась при помощи безналичного расчета, сначала потребуется инициировать отмену через терминал. Затем вы сможете также выбить чек с признаком «возврат прихода». Денежные средства покупателю вернет банк.

    Возможность оформления чека возврата при безналичном расчете существует не на всех ККТ. Обычно данная функция прописывается в инструкции к оборудованию.

    Если вы формируете чек на следующий день после покупки. Примите заявление от покупателя и сделайте фискальный документ с признаком «возврат прихода» на необходимую позицию. Некоторое оборудование требует произвести операцию «внесение» перед оформлением чека. Чаще всего эта проблема возникает, когда в кассе еще нет денежных средств.

    Если покупка была оплачена банковской картой, то сначала потребуется сделать «возврат» через терминал, а потом сформировать фискальный документ с описанным выше признаком.

    Создание чека-коррекции

    Оно осуществляется на основании предписания налоговой или служебного акта. В последнем указывается номер чека, причина корректировки и дата.

    Чаще всего такой чек необходим в случае, если при расчете клиента вы не применили кассу. Сначала нужно определить формат фискальных данных. Сделать это просто.

    Посмотрите в отчет об открытие смены. В пункте «ФФД ККТ» должен быть указан формат. Если в поле отсутствует информация, то у вас версия «1.0». Цифре 2 соответствует формат «1.05», 3 — «1.1». Далее мы расскажем как сделать чек-коррекции в зависимости от формата фискальных данных.

    ФФД 1.0 и 1.05 (не применили ККТ):

    Потребуется составить акт с указанием всех операций, которые не были произведены через кассу. Обязательно прописывается дата, название товара, стоимость, количество и причина, почему вы не применили ККТ. Акту обязательно присваивается порядковый номер.

    Для создания чека коррекции вам стоит выбрать соответствующий признак. Если вы забыли о кассе при приеме средств, используйте «Приход», если при выплате — «Расход». Обязательно указывается основание для формирования такого документа. Это может быть «самостоятельная операция», если вы обнаружили ошибку сами. Вводятся данные служебного акта. Также основанием является предписание налоговой, в таком случае вы должны вбить номер этого документа и дату.

    ФФД 1.1.

    Алгоритм формирования чека будет таким же, как в предыдущих версиях. Однако дополнительно потребуется указать следующие данные:

    1. Наименования товара, услуги или оказанных работ.
    2. Реквизиты чека.

    Надеемся, что наша статья поможет решить проблему с ошибочным чеком на кассах нового образца.

    Ошибки работы онлайн-касс

    Нередко при работе с онлайн-кассой возникают ошибки. Они могут появиться по разным причинам: из-за неверных действий кассира, из-за сбоя в работе фискального накопителя или программного обеспечения. В кодах ошибки, которые демонстрирует касса, содержится информация о типе неполадки. Рассмотрим самые распространенные ошибки, с которыми можно столкнуться во время эксплуатации онлайн-кассы. Наша статья поможет разобраться в кодах, которые выдает онлайн касса и как исправить ошибку.

    Для информирования пользователя о какой-либо ситуации, связанной с эксплуатацией кассы, ККТ использует закодированные ошибки. Каждому нарушению соответствует свой код. Расшифровать код можно с помощью инструкции по эксплуатации ККТ, где есть описание каждой неполадки.

    Каждый производитель касс кодирует ошибки по-своему, поэтому важно изучить инструкцию, прежде чем пытаться решить проблему самостоятельно. Если кассир не может справиться с кассовой ошибкой, необходимо обратиться к специалистам АСЦ. В зависимости от серьезности ситуации специалисты либо дадут телефонные или письменные инструкции, либо пришлют техника для исправления ошибки.

    Решение ошибок, допущенных кассиром

    Иногда кассиры по неопытности или от усталости совершают при операциях с ККТ ошибки, которые требуют исправления. Чаще всего выручает чек коррекции — особый документ, который появился вместе с реформой закона о контрольно-кассовой технике. Чек коррекции используется при появлении неучтенной выручки. Создание чека коррекции сопровождается оформлением акта и информированием ФНС о совершенной операции коррекции.

    Если в чеке была ошибочно указана неверная сумма товара (например, вместо 100 рублей — 1000 рублей), но при этом расчет с покупателем был произведен верно, требуется чек «возврат прихода». Кассир оформляет новый чек с правильной суммой.

    Таким же образом решается проблема, если в чеке указана неверная информация о товаре (например, покупатель купил чашку кофе, а ему пробили на кассе бутылку воды). Ошибка в чеке онлайн-кассы должна быть исправлена; изменения вносятся с учетом замены сведений о товарах.

    Кассир обязан выдать покупателю исправленную версию чека, если покупатель его требует. Что касается электронных чеков, то продавец должен отправить исправленный чек по требованию покупателя.

    Ошибки фискального накопителя

    Одна из самых популярных ошибок, с которой сталкиваются пользователи — потеря связи с ОФД. Если в торговой точке пропадает интернет, касса способна в течение 30 дней работать в автономном режиме (отсчитывается с момента формирования последнего непереданного в ОФД чека). Если через 30 дней интернет-соединение не было восстановлено, касса блокируется и выдает ошибку ФН 235. Решить эту ошибку очень просто — нужно восстановить интернет-сигнал. Если же это не помогло, стоит проверить настройки сервера и порта ОФД, к которому подключена касса.

    Ошибка онлайн-кассы ФН 234 сообщает об истечении срока действия фискального накопителя. Чтобы решить проблему, необходимо заменить ФН на новый (сделать это самостоятельно можно, если архив базы данных ФН закрыт корректно).

    Ошибка ФН 210, пожалуй, самая страшная из перечисленных ошибок. Ее появление сигнализирует о серьезных проблемах с фискальным накопителем — например, о поломке, разъединении или обрыве шлейфа. Чтобы исправить эту ошибку, требуется обратиться в АСЦ, так как в большинстве случае потребуется ремонт ФН или замена шлейфа.

    Самые популярные ошибки на ККТ АТОЛ

    Появление ошибки 3807 сигнализирует о том, что в кассовом аппарате закончилась чековая бумага. Кассиру нужно поставить новый рулон, чтобы исправить ошибку. Также нелишним будет проверить, все ли чеки были успешно отправлены в ОФД.

    Если кассовый аппарат выдает ошибку 3894, то это значит, что отчет с гашением был прерван. Исправить ошибку очень просто: кассир должен заново закрыть смену или снять Z-отчет.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector